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2026年电信服务合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规

定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲乙双方办理电信

服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“电信服务”是指甲方为乙方向用户提供的服务，包括但不限

于固定电话、移动电话、互联网接入服务、宽带服务等。

1.2“服务期限”是指本协议的生效日期至终止日期。

1.3“用户信息”是指乙方的姓名、身份证号码、联系方式、住址

等与乙方相关的个人信息。

1.4“服务内容”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的具体电信

服务项目。

1.5“服务质量标准”是指甲方提供电信服务应达到的性能、可靠

性、安全性等方面的要求。

1.6“通知”是指根据本协议约定或法律法规规定应当履行的书面

通知或其他形式的通知。

第二条合同主体

2.1甲方（服务商）：名称，地址，统一社会信用代码，联系人，

联系电话，电子邮箱。

2.2乙方（用户）：姓名/名称，地址，统一社会信用代码/身份证

号码，联系人，联系电话，电子邮箱。

第三条服务内容与期限

3.1服务内容：甲方同意向乙方提供以下电信服务：

3.1.1固定电话服务，服务号码为，服务期限自年月日至

年月日。

3.1.2宽带互联网接入服务，服务地址为，服务期限自年

月日至年月日，上网速率为。

3.1.3移动电话服务，服务号码为，服务期限自年月日至

年月日，包含分钟通话、GB流量。

3.2服务期限：本协议的服务期限为，自协议生效之日起计算。

除非双方另有约定或法律另有规定，本协议到期后自动续约，续约次

数不限/续约次数为次。

第四条服务质量

4.1甲方承诺按照国家相关标准和本协议约定，向乙方提供持续、

稳定、优质的电信服务。

4.2对于固定电话服务，甲方保证在正常使用情况下，主叫用户拨

打电话的接通率不低于98%，被叫用户能够正常接听电话。

4.3对于宽带互联网接入服务，甲方保证在正常使用情况下，网络

带宽不低于合同约定的速率，网络可用性不低于99.5%。

4.4对于移动电话服务，甲方保证在服务区域内，网络信号强度达

到正常水平，通话质量满足用户基本需求。

第五条费用与支付

5.1费用标准：

5.1.1固定电话服务月租费为人民币元/月。

5.1.2宽带互联网接入服务月费为人民币元/月。

5.1.3移动电话服务月费为人民币元/月，包含分钟通话、

GB流量，超出部分按甲方规定标准收费。

5.2支付方式：乙方选择以下第种方式支付费用：

5.2.1预付费：乙方应提前向甲方支付元作为预付款，用于

抵扣服务费用。

5.2.2后付费：乙方应在每月日前向甲方支付当月的服务费

用。

5.3支付方式具体为：银行转账，乙方指定账户为，账号为；或

在线支付，通过甲方指定的支付平台进行支付。

5.4逾期付款：乙方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，

应按未付金额的千分之五向甲方支付滞纳金。逾期超过日的，甲方有

权暂停提供服务，直至乙方付清欠款及滞纳金。

第六条用户权利与义务

6.1乙方的权利：

6.1.1有权选择甲方的电信服务。

6.1.2有权要求甲方按照约定提供电信服务。

6.1.3有权获得甲方的服务咨询、故障申告、业务变更等服务

的受理。

6.1.4有权对甲方的服务质量进行监督，并提出意见和建议。

6.1.5有权了解自己的用户信息使用情况。

6.2乙方的义务：

6.2.1应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

6.2.2应按照甲方规定的使用规则使用电信服务，不得从事任

何危害网络安全、扰乱电信秩序的行为。

6.2.3应保护甲方的用户信息，不得泄露或滥用。

6.2.4应配合甲方进行网络维护、线路改造等正常工作。

6.2.5应提供真实、准