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驻场人员管理制度

一、总则

为规范公司派驻外部单位（以下简称“客户方”）工作人员（以下简称“驻场人员”）的管理，明确驻场人员的权利与义务，确保驻场工作的顺利开展，保障公司与客户方的合法权益，维护良好的合作关系，特制定本制度。

本制度旨在通过明确的管理规范，引导驻场人员树立专业、敬业的职业形象，高效优质地完成各项驻场任务，促进公司业务的持续稳定发展。所有驻场人员及相关部门均须严格遵守本制度规定。

二、驻场人员的选派与资质要求

驻场人员的选派应基于客户方需求、项目特性及人员专业技能等多方面综合考量。公司相关部门需审慎评估候选人的专业能力、沟通协调能力、独立工作能力及职业素养，确保其能够胜任驻场工作要求。

驻场人员应具备以下基本条件：

1.认同公司企业文化，遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

2.具备履行驻场岗位职责所需的专业知识、技能和经验。

3.具有良好的沟通表达能力、团队协作精神和问题解决能力。

4.品行端正，责任心强，能够严格遵守客户方的管理规定。

5.身体健康，能够适应驻场工作环境和强度。

三、驻场前准备与入职引导

驻场人员在正式派驻前，公司相关部门（通常为人力资源部或派出部门）应组织必要的入职引导与培训。内容包括但不限于：

1.本制度及公司相关规章制度的宣贯。

2.驻场项目背景、工作目标、主要任务及预期成果的详细说明。

3.客户方基本情况、组织架构、主要对接人员及相关管理规定的介绍。

4.岗位职责、工作流程、汇报机制及考核标准的明确。

5.必要的专业技能强化、安全保密教育及应急处理预案培训。

同时，应协助驻场人员完成与客户方的必要对接手续，如办理出入证件、熟悉办公环境、配置必要的办公资源等，确保其能够迅速融入工作环境并开展工作。

四、驻场期间管理规范

（一）工作纪律与职业道德

驻场人员应严格遵守公司及客户方的考勤制度、工作时间规定，不得无故迟到、早退、旷工。因特殊情况需请假的，应同时遵守公司和客户方的请假流程。

工作期间应专注于本职工作，不得从事与工作无关的活动，如浏览无关网站、长时间处理私人事务、利用办公设备进行娱乐活动等。应保持办公区域的整洁有序，爱护公共设施。

恪守职业道德，廉洁自律，不得利用驻场身份谋取私利，不得接受客户方或相关业务单位的不当馈赠，不得从事任何有损公司和客户方声誉及利益的行为。

（二）沟通协作与信息反馈

驻场人员是公司与客户方之间的重要纽带，应主动加强与客户方相关人员的沟通与协作，建立良好的工作关系。对于工作中遇到的问题、进展情况及重要信息，应及时、准确地向公司派出部门负责人汇报，并根据需要向客户方进行反馈。

建立定期工作报告机制，明确报告周期（如每日、每周或每月）和报告内容，确保公司能够及时掌握驻场工作动态。对于工作中出现的重大问题或突发事件，应第一时间向双方负责人报告，并积极配合处理。

（三）信息安全与保密管理

驻场人员接触到的公司及客户方的商业秘密、技术信息、经营数据等均属保密范畴。必须严格遵守公司及客户方的保密规定，妥善保管涉密文件和资料，不得擅自复制、传播或向第三方泄露。

在使用计算机、网络、通讯设备等处理信息时，应严格遵守信息安全管理规定，设置安全密码，定期更新，防止信息泄露或被非法访问。工作结束后，应及时关闭电脑及相关设备，确保信息安全。

（四）资产使用与管理

驻场人员对公司配备的办公设备、工具、资料及客户方提供的工作资源，应妥善保管，正确使用，防止损坏、丢失或滥用。未经允许，不得擅自将公司或客户方的资产带离工作场所，不得擅自转借或用于非工作目的。

驻场期间产生的工作成果、数据资料等，属于公司或双方共有财产的，应按规定及时整理、归档，并在驻场结束时完整移交给公司指定人员。

（五）着装与礼仪规范

驻场人员的着装应符合职业场合要求，整洁、得体、大方。如客户方有明确着装规定，应严格遵守。在工作中应使用礼貌用语，举止文明，展现公司良好形象。

（六）安全与健康管理

驻场人员应增强安全防范意识，遵守客户方的安全管理规定，注意人身和财产安全。如在工作中发生意外伤害或疾病，应立即向公司和客户方报告，并及时采取救治措施。

公司应为驻场人员提供必要的劳动保护条件，关注其身心健康。

五、绩效考核与激励

公司将根据驻场人员的岗位职责、工作目标及客户方反馈，对其驻场期间的工作表现进行定期考核。考核内容通常包括工作任务完成情况、工作质量、客户满意度、团队协作、遵守规章制度等方面。

考核结果将作为薪酬调整、评优评先、职务晋升及后续派驻安排的重要依据。对于表现优秀、为公司和客户方做出突出贡献的驻场人员，公司将给予相应的表彰和奖励。对于违反本制度或工作不力，造成不良影响或损失的，公司将视情节轻重给予相应的处理，直至追究法律责任。

六、驻场结束与交接

驻场任务结束或因其他原因需