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家居智能设备维修保养服务协议

第一章合同订立与生效

1.1合同签订

1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于____年__月__日就家居智能设备维修保养服务事宜签订。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同编号

1.2.1本合同编号为：____。

1.3甲乙双方信息

1.3.1甲方：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

1.3.2乙方：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方要求，提供家居智能设备的维修保养服务，包括但不限于以下项目：

设备检查与诊断

设备清洁与维护

设备故障排除与修复

设备升级与优化

设备安全检查与评估

2.2服务范围

2.2.1乙方服务范围包括甲方指定的家居智能设备，具体包括但不限于以下品牌和型号：

品牌一：_________________

型号一：_________________

品牌二：_________________

型号二：_________________

以此类推

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2服务费用

3.2.1乙方提供的服务费用为人民币____元整。

3.2.2服务费用支付方式：

甲方应于签订本协议之日起____个工作日内向乙方支付首期费用人民币____元整。

剩余费用于服务完成后____个工作日内支付。

第四章服务质量与标准

4.1服务质量

4.1.1乙方承诺提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。

4.1.2乙方在提供服务过程中，应保证设备正常运行，不得因维修保养导致设备损坏或功能下降。

4.2服务标准

4.2.1乙方应按照以下标准提供服务：

响应时间：自接到甲方报修通知起，____小时内到达现场。

维修时间：自现场检查确认故障后，____小时内完成维修或保养工作。

质保期限：自维修或保养完成后，____天内如因乙方维修保养不当导致故障，乙方应免费进行再次维修。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方提供的设备信息不准确，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方在服务过程中造成甲方设备损坏的，应负责修复或赔偿损失。

5.3违约金的支付

5.3.1任何一方违约，应立即支付违约金，违约金支付后，不影响双方追究对方的进一步责任。

5.4违约金的计算方法

5.4.1违约金按以下公式计算：

违约金=应支付金额×违约比例

第六章服务流程与操作规范

6.1报修流程

6.1.1甲方发觉家居智能设备出现故障或需要保养时，应通过以下方式向乙方提出报修请求：

电话报修：拨打乙方服务电话______。

短信报修：发送短信至乙方指定短信报修号码______。

网络报修：登录乙方官方网站或移动应用程序进行报修。

6.2服务响应

6.2.1乙方应在接到甲方报修请求后____小时内响应，并告知甲方预计到达现场的时间。

6.3现场服务

6.3.1乙方技术人员到达现场后，应立即对设备进行检查，并与甲方确认故障或保养需求。

6.3.2乙方技术人员应按照维修保养标准进行操作，保证维修保养工作的质量和效率。

6.4服务记录

6.4.1乙方应在服务完成后，填写《家居智能设备维修保养服务记录表》，记录服务详情。

6.5退换货流程

6.5.1如设备经维修后仍无法正常使用，乙方应提供相应的退换货服务。

6.5.2甲方应在设备维修保养后的____日内提出退换货申请。

第七章保密条款

7.1保密信息

7.1.1在本协议履行过程中，双方所获得的对方的技术、商业秘密和其他保密信息，均属于保密信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密例外

7.3.1在以下情况下，双方可以披露保密信息：

法律、法规要求披