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2025年XX敬老院）年终工作总结
2025年，XX敬老院在全体员工的共同努力及社会各界支持下，围绕“以老为本、精准服务”核心目标，从生活照护、健康管理、精神慰藉、安全保障等多维度发力，全年累计服务在院长者126人（含短期托养23人），平均年龄79.6岁，其中失能失智长者占比41%，整体满意度达98.2%（第三方机构调研数据）。现将本年度重点工作开展情况总结如下：
一、服务精细化升级：从“标准化”到“个性化”的跨越
年初通过问卷调查、家属访谈及长者面谈，梳理出“慢病管理需求突出”“独居长者情感孤独”“文化活动形式单一”三大核心诉求，针对性优化服务体系。
在生活照护层面，推行“一人一档
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