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2025年殡仪馆工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX殡仪馆在市民政局指导下，以“尊重生命、温暖送别”为核心宗旨，围绕“服务标准化、流程人性化、管理智能化、环境生态化”目标，全年累计完成遗体接运1428次，火化1286例，骨灰寄存服务327例，提供告别仪式服务982场，服务满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）业务运行稳中有进，服务效能持续优化

1.业务量合理增长，应急响应能力提升。全年业务数据呈现“两头高、中间平”特点：1-3月受春节、清明祭祀高峰影响，接运量占全年32%