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2026年医院智能化管理合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供智能化医院管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供涵盖医院运营全流程的智能化管理服务，包括但不限于以下方面：

（一）信息管理系统建设与维护

1、建设覆盖医院行政管理、医疗业务、后勤保障等环节的智能化信息系统平台；

2、提供医院信息系统的日常维护、升级和技术支持服务；

3、确保信息系统具备数据备份、容灾恢复功能，并定期进行系统安全检测；

4、提供电子病历、电子处方、医院资源调配等数字化管理方案实施。

（二）智能安防系统服务

1、部署智能视频监控系统，实现对医院重点区域、出入口、医疗区域的24小时监控；

2、配置智能门禁系统，对医务人员、患者及访客进行身份识别与权限管理；

3、建立医院安全预警平台，对异常行为、突发事件进行实时监测和自动报警；

4、提供安防设备的定期巡检、维护和应急维修服务。

（三）智能医疗设备管理

1、建立医疗设备的智能化管理系统，实现设备生命周期全流程跟踪；

2、提供设备运行状态实时监测、故障预警及远程诊断服务；

3、支持设备维修资源的智能调度，优化维修响应时间；

4、建立设备使用数据分析模型，为设备采购和更新提供决策支持。

（四）智慧后勤保障服务

1、部署智能楼宇控制系统，实现照明、空调等设施的节能化管理；

2、建立后勤资源智能调度平台，优化物资采购、库存和配送流程；

3、提供医院环境智能监测服务，包括空气质量、温湿度等指标的实时监测；

4、实施智能垃圾分类回收系统，提高废弃物处理效率。

（五）数据分析与决策支持

1、建立医院运营数据分析平台，对医疗质量、患者满意度、资源利用等指标进行多维度分析；

2、提供可视化数据报表，支持管理层进行科学决策；

3、建立预测性分析模型，对医院运营风险进行预警；

4、定期提供医院管理咨询服务，协助甲方提升管理水平。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院内部所有区域及信息系统网络环境。

2、服务团队：乙方组建专业服务团队，配备项目经理、系统工程师、安防专家、数据分析师等技术人员，确保7×24小时响应服务需求。

3、服务模式：采用驻场服务与远程支持相结合的方式，核心系统实施驻场工程师负责制，其他系统通过远程平台提供服务。

4、服务标准：所有服务内容需符合国家卫生信息化标准及相关行业规范，系统可用性不低于99.5%。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期满前3个月可协商续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院现有信息系统、医疗设备、建筑布局等相关技术资料，并确保资料真实有效；

2、甲方应指定专门部门或人员配合乙方实施智能化管理系统，并提供必要的工作条件；

3、甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括系统稳定性、响应速度、问题解决效率等；

4、甲方应建立信息安全管理制度，明确数据访问权限，并配合乙方进行安全评估；

5、甲方需对乙方工作人员进行必要的工作流程培训，确保双方人员顺畅协作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备《信息系统集成资质证书》、《安防工程企业资质证书》等相关资质，并提供资质证明文件；

2、乙方需组建不少于5人的专业服务团队，核心技术人员需具备3年以上医院信息化服务经验；

3、乙方提供的所有服务必须符合国家法律法规和行业标准，不得侵犯第三方合法权益；

4、乙方应建立服务质量监控体系，定期向甲方提交服务报告，包括系统运行情况、问题处理记录等；

5、乙方人员需遵守甲方医院的管理规定，佩戴工作标识，不得泄露医院商业秘密或患者隐私；

6、乙方应建立应急响应机制，重大故障需第一时间上报，并24小时跟进处理进度。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用总额为人民币_______元（大写：__________________元整），包含系统建设、设备部署、人员成本、维保服务等全部费用；

2、费用分阶段支付：

（1）合同签订后支付总费用的30%，即人民币_______元；

（2）系统试运行合格后支付40%，即人民币_______元；

（3）服务期满考核合格后支付剩余30%，即人民币_______元；

3、乙方需向甲方开具符合税务规定的发票，甲方在收到发票后30日内完成支付；

4、如因技术升级或新增功能需增加费用，双方应另行协商并签订补充协议。

五、违约责任

1、若乙方未能按合同约定提供服务，导致甲方信息系统无法正常运行，每发生一次扣除当月服务费的5%，累计扣除不超过合同总价的20%；

2、若因乙方技术原因造成医院重大损失，乙方需承