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2026年考核主管的团队管理技巧

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在团队冲突管理中，主管应优先采取哪种方法？（）

A.强制解决

B.合作共赢

C.忽略冲突

D.延期处理

2.对于跨部门协作项目，主管最有效的沟通方式是？（）

A.仅通过邮件沟通

B.定期召开跨部门协调会

C.仅依赖会议通知

D.让团队成员自行协调

3.当团队成员表现出职业倦怠时，主管应首先采取的措施是？（）

A.批评其工作态度

B.安排强制休假

C.了解其具体困难并提供支持

D.直接调离原岗位

4.在制定团队绩效目标时，SMART原则中哪个要素最受中国企业文化重视？（）

A.Specific（具体性）

B.Measurable（可衡量性）

C.Achievable（可实现性）

D.Relevant（相关性）

5.对于中国团队管理，哪种激励方式通常效果最差？（）

A.正向表扬

B.物质奖励

C.职位晋升

D.团队旅游

6.当团队成员提出创新性建议时，主管应如何回应？（）

A.直接否定

B.要求其提供详细方案

C.表扬其积极性并鼓励进一步完善

D.立即实施测试

7.在中国式团队管理中，人情味与制度化管理的最佳平衡点是？（）

A.完全以制度为准

B.完全以人情为重

C.制度为主，适当考虑人情

D.人情为主，适当遵守制度

8.对于技术型团队，主管在分配任务时应优先考虑？（）

A.团队成员的兴趣

B.技术能力与岗位匹配度

C.工作量均分

D.成员资历

9.在中国团队中，面子文化对团队管理的影响主要体现在？（）

A.鼓励公开批评

B.避免直接否定

C.强调集体荣誉

D.倡导个人主义

10.当团队面临重大变革时，主管最有效的应对策略是？（）

A.强制推行

B.仅告知执行要求

C.兼顾利益相关者诉求

D.仅关注变革本身

二、多选题（共8题，每题3分，合计24分）

1.以下哪些属于中国团队管理中的关系管理要素？（）

A.熟人推荐机制

B.关系平衡

C.非正式沟通

D.制度优先

2.主管在处理团队冲突时，可采用的策略包括？（）

A.中立调解

B.倾听各方诉求

C.直接判定对错

D.寻找共赢方案

3.对于跨文化团队的领导，主管应具备哪些能力？（）

A.文化敏感性

B.清晰沟通

C.制度执行力

D.情感共鸣

4.团队激励方式中，以下哪些在中国企业更受欢迎？（）

A.年终奖金

B.社交活动

C.股权激励

D.公开表彰

5.在制定团队培训计划时，主管应考虑的因素包括？（）

A.团队短板

B.业务需求

C.成本预算

D.个人兴趣

6.以下哪些属于团队建设活动的目的？（）

A.增强凝聚力

B.提升工作效率

C.改善沟通

D.传递企业文化

7.当团队成员提出反对意见时，主管应如何应对？（）

A.认真倾听

B.解释决策背景

C.强调最终决定权

D.鼓励后续改进

8.在中国团队管理中，以下哪些属于人情管理的范畴？（）

A.关系维护

B.生日关怀

C.调动安排

D.制度执行

三、判断题（共10题，每题2分，合计20分）

1.中国团队管理更强调个人主义而非集体主义。（×）

2.团队冲突完全可以通过时间消解而不需要干预。（×）

3.在中国，公开批评员工比私下沟通效果更好。（×）

4.团队目标越高，成员的积极性就越高。（×）

5.中国主管通常更倾向于直接下达指令而非授权。（√）

6.团队成员的年龄差异越大，管理难度越高。（√）

7.绩效考核应该完全基于量化指标。（×）

8.中国团队中的关系会影响决策的公正性。（√）

9.团队建设活动越多越好。（×）

10.跨部门协作主要依靠团队成员的自觉性。（×）

四、简答题（共4题，每题10分，合计40分）

1.结合中国企业实际，分析团队激励方式应如何设计？需考虑哪些因素？

2.在团队管理中，如何平衡制度化管理与人性化关怀？请举例说明。

3.当团队面临跨文化成员冲突时，主管应如何有效处理？需注意哪些要点？

4.结合中国职场特点，说明主管如何提升团队执行力？需采取哪些具体措施？

五、案例分析题（共2题，每题20分，合计40分）

1.【案例】某互联网公司技术团队，由5名90后和3名80后组成，近期项目交付压力巨大，团队成员开始出现互相指责现象。作为主管，你将如何处理这一情况？请详细说明管理步骤和具体措施。

2.【案例】某制造企业销售团队，来自不同地域，对绩效考核方案产生强烈不满，导致团队凝聚力下降。作为主管，你将如何解决这一危机？请设计一个完整的沟通与解决方案。

答案