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店长的能力素质胜任力模型教案

一、课程标准解读分析

本课程以《店长的能力素质胜任力模型》为教学内容，旨在帮助学生了解店长所需具备的能力素质，培养其胜任力。在课程标准解读方面，首先，从知识与技能维度来看，课程的核心概念包括店长的角色定位、能力素质模型、胜任力评估等，关键技能则涵盖沟通能力、团队协作、问题解决、创新思维等。学生需在了解的基础上，理解并应用这些概念和技能，最终能够综合运用所学知识解决实际问题。

其次，从过程与方法维度来看，课程倡导学生通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式，主动探究店长能力素质的培养路径。教师应引导学生运用批判性思维，分析案例中的问题，并提出解决方案。

最后，从情感·态度·价值观、核心素养维度来看，课程旨在培养学生的社会责任感、职业道德、创新精神等核心素养。教师应通过教学活动，引导学生树立正确的人生观、价值观，为未来的职业生涯奠定基础。

同时，本课程内容与《管理学》、《市场营销》等课程紧密相关，有助于学生形成完整的知识体系。在教学过程中，教师需将学业质量要求与教学内容相结合，确保学生达到课程目标。

二、学情分析

针对本课程的教学对象，学生通常具备以下学情特点：

1.已有知识储备：学生已掌握一定的管理学、市场营销等相关知识，对店长角色有一定了解。

2.生活经验：学生可能曾在家庭、学校或社会实践中担任过类似角色，具备一定的生活经验。

3.技能水平：学生在沟通、团队协作、问题解决等方面具备一定基础，但需进一步提升。

4.认知特点：学生善于思考、分析，但对店长能力素质的全面认识仍有待提高。

5.兴趣倾向：学生对商业领域充满好奇，渴望了解店长这一职业。

6.学习困难：部分学生对理论知识的理解存在困难，需加强实践环节的引导。

针对以上学情特点，教师在教学过程中应关注以下几点：

1.结合学生已有知识，引导他们深入理解店长能力素质的重要性。

2.通过案例分析、角色扮演等活动，提高学生的实践能力。

3.针对不同层次的学生，设计分层教学，满足不同学生的学习需求。

4.关注学生的学习困难，及时给予个别辅导，确保教学效果。

二、教学目标

1.知识目标

本课程旨在帮助学生构建店长能力素质的知识框架。学生将通过学习，识记并理解店长的基本角色、能力素质模型及其关键要素。他们能够描述店长所需具备的核心能力，如领导力、决策力、沟通技巧等，并能够解释这些能力在商业环境中的重要性。此外，学生将能够比较和分析不同店长的成功案例，归纳出有效的管理策略。最终，学生能够在新情境中运用所学知识，设计并实施有效的管理方案。

2.能力目标

学生将通过实践训练，提升将理论知识应用于实际情境的能力。他们能够独立完成店长职责模拟任务，如市场分析、团队管理等，并能够规范地记录和分析数据。同时，学生将学会运用批判性思维和创造性思维来解决问题，例如提出创新的销售策略或解决客户投诉。通过小组合作，学生将能够完成复杂的管理项目，如市场调研报告，展示其团队协作和沟通技巧。

3.情感态度与价值观目标

课程将培养学生的职业道德和社会责任感。学生将通过了解成功店长的故事，激发对职业的热爱和追求卓越的态度。他们将学会尊重他人、诚信经营，并将这些价值观融入到日常行为中。通过角色扮演和案例研究，学生将体验到团队合作的重要性，并培养出对社会的贡献意识。

4.科学思维目标

学生将通过本课程学习如何运用科学思维方法来分析和解决商业问题。他们将学会如何建立和评估假设，如何收集和分析数据，以及如何基于证据做出决策。课程将鼓励学生提出问题、质疑现状，并学会从多角度审视问题，培养他们的逻辑推理和系统分析能力。

5.科学评价目标

学生将学习如何评估自己的学习过程和成果。他们将被引导制定个人学习计划，并学会反思自己的学习策略和成效。课程将提供评价工具和标准，如评分量规和自我评价表，帮助学生对自己的工作给予客观评价。同时，学生将学会如何提供有建设性的反馈，以及如何根据反馈进行自我优化。

三、教学重点、难点

教学重点

重点在于学生能够深入理解店长的核心能力素质，包括领导力、执行力、战略思维等。学生需能够分析并应用这些能力素质模型到具体的商业场景中，例如通过案例研究，学生能够识别并解释不同管理风格对团队绩效的影响。重点内容将围绕店长如何制定有效的管理策略、如何激励团队成员以及如何应对商业挑战等方面展开。

教学难点

教学难点在于将抽象的理论知识转化为具体的实践应用能力。难点包括如何帮助学生理解复杂的管理决策过程，如何将理论模型与实际业务相结合，以及如何培养学生的批判性思维和创造性思维。难点成因可能是因为学生对商业环境缺乏实际经验，或者对管理理论的逻辑结构理解不够深入。教学策略将包括提供模拟情境、组织角色扮演活动以及通过案例分析来帮助学生克服这些难点。

四、教学准备清单

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