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公司失智老年人照护员岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司失智老年人照护员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内负责失智老年人照护的员工。照护员在进行日常照护工作时，必须严格遵守本规程，确保照护对象的安全与健康。规程内容包括但不限于照护流程、安全操作、应急处理等，旨在规范照护员的工作行为，提高照护质量，保障失智老年人的人身安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

照护员在开始工作前，应穿戴整齐的工作服，佩戴清洁的口罩，以防呼吸道感染。对于直接接触老年人的照护工作，应佩戴一次性手套，避免交叉感染。如需进入特殊区域，如浴室，应穿戴防水鞋套和防护服。所有防护用品使用前应检查完好，确保无破损。

2.设备状态检查要点：

照护员应在每次使用前检查所有照护设备，如轮椅、拐杖、助行器等，确保其功能正常，无损坏。对于医疗设备，如血压计、血糖仪等，需检查其读数是否准确，电池电量是否充足。发现异常应立即报修，不得带病使用。

3.作业环境基本要求：

照护区域应保持清洁、干燥、通风良好，温度适宜，光线充足。地面应平整无障碍物，以防老年人跌倒。定期检查室内设施，如扶手、座椅等，确保其稳固可靠。保持环境安静，减少噪音干扰，为老年人提供一个舒适的照护环境。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.检查设备是否处于关闭状态，确保安全。

b.按照设备操作手册的指示，依次开启设备。

c.确认设备运行正常，进行必要的调整。

d.操作过程中，注意观察设备状态，确保无异常。

e.操作结束后，关闭设备，并清理工作区域。

2.特定操作技术规范：

a.使用轮椅时，先检查轮椅是否稳固，再协助老年人上下轮椅。

b.给老年人喂食时，注意食物温度适宜，避免烫伤。

c.为老年人进行身体检查，如量血压、测血糖，应按照医嘱操作，并记录结果。

3.异常情况处理程序：

a.发现设备故障，立即停止使用，并报告上级。

b.老年人出现身体不适，立即停止操作，提供紧急救助，并通知医护人员。

c.照护过程中，如遇到紧急情况，应迅速采取措施，确保老年人安全，并报告相关部门。

d.对于任何异常情况，照护员应保持冷静，遵循应急预案进行处置。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.显示屏显示信息清晰，无错误代码。

c.设备各部件温度正常，无过热现象。

d.电流、电压等参数在设备允许的范围内波动。

e.设备操作响应迅速，无延迟。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.运行中突然停止，无任何预警。

c.设备运行时出现异常噪音或震动。

d.显示屏出现花屏、黑屏或错误代码。

e.设备部件损坏或磨损严重。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

b.通过设备自带的监控界面，实时查看设备运行状态。

c.记录设备运行数据，如电流、电压、温度等，与正常值对比分析。

d.对设备进行定期维护，确保设备处于最佳工作状态。

e.培训照护员识别设备故障的初步迹象，及时报告并处理。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.定期检查设备各部件的运动是否顺畅，无卡滞现象。

b.验证设备功能是否按照预期运行，如电动轮椅的转向是否灵敏。

c.测试设备的安全保护功能，如紧急停止按钮是否有效。

d.检查设备的清洁和消毒状况，确保卫生安全。

e.对医疗设备进行准确度测试，如血压计、血糖仪等。

2.调整方法：

a.根据设备说明书或操作手册，对设备进行必要的调整。

b.调整设备参数时，需遵循制造商的建议和规范。

c.对于复杂设备，调整前应先关闭电源，避免意外伤害。

d.调整后，重新启动设备，检查是否达到预期效果。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备在正常工作范围内运行，定期进行预防性维护。

b.异常工况：立即停止设备运行，隔离故障设备，防止扩大损失。

c.紧急工况：启动紧急预案，迅速采取必要措施，保障人员安全。

d.特殊工况：根据特殊需求，调整设备参数和工作模式，确保适应特定工况。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.照护员应保持身体直立，避免长时间弯腰或扭曲身体。

b.双脚与肩同宽，均匀分布体重，减少单腿或单侧身体的负担。

c.操作时，手臂和手腕应保持自然弯曲，避免过度伸展或扭曲。

d.头部和眼睛应与工作面保持适当高度，减少颈部和眼睛的疲劳。

2.活动区域：

a.照护员的活动区域应足够宽敞，