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2025年学历类自考网络营销与策划-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、马斯洛需求层次理论中，属于安全需求层次的是？

A.归属与爱的需求

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.生理需求

2、消费者决策过程中，AIDA模型中的“A”代表？

A.注意

B.兴趣

C.欲望

D.行动

3、峰终定律在用户体验中的核心作用是？

A.强调过程体验

B.弱化负面印象

C.强化初始印象

D.忽略中期体验

4、认知负荷理论中，以下哪种行为会降低用户学习成本？

A.信息碎片化呈现

B.使用专业术语

C.增加操作步骤

D.提供多通道辅助

5、双因素理论中，影响工作满意度的“保健因素”包括？

A.薪酬

B.同事关系

C.晋升空间

D.工作意义

6、用户决策中的启发式信息处理方式是？

A.全面分析所有信息

B.依赖经验法则

C.忽略矛盾数据

D.随机选择

7、个性化推荐系统中，协同过滤算法主要依据？

A.用户历史行为

B.物品属性特征

C.时间序列数据

D.用户标签分类

8、记忆编码理论中，以下哪种方式最有利于长期记忆？

A.被动阅读

B.多感官参与

C.短期重复

D.睡前学习

9、消费者冲动购买的主要诱因是？

A.理性评估

B.情感驱动

C.价格透明

D.品牌忠诚

10、学习曲线中，个体进步速度最快阶段是？

A.适应期

B.巩固期

C.突破期

D.平台期

11、消费者购买行为中，最底层需求属于马斯洛需求层次理论的哪一层？

A.生理需求

B.社会需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

12、认知失调理论认为，当个体的行为与态度不一致时，会倾向于哪种调整方式？

A.忽视不一致信息

B.改变态度或行为

C.增加信息获取

D.拒绝新观点

13、网络营销中，用户参与内容传播的主要动机与以下哪种心理学理论相关？

A.从众效应

B.马斯洛需求层次

C.稀缺效应

D.双因素理论

14、社交媒体中，用户因群体压力而模仿他人行为的心理现象称为？

A.确认偏误

B.阿希从众实验

C.激励相容

D.稀缺性原则

15、个性化推荐系统基于的心理学理论是？

A.认知失调

B.双因素理论

C.激励相容

D.格式塔原理

16、广告文案强调“最后一天优惠”利用了哪种消费心理？

A.情绪化决策

B.稀缺性原则

C.认知捷径

D.联觉效应

17、用户对付费墙内容产生抵触的主要原因是？

A.认知失调

B.损失厌恶

C.情绪化决策

D.从众效应

18、用户生成内容（UGC）中，好评率与转化率的关系符合哪种心理学规律？

A.负面信息记忆效应

B.沉默的螺旋

C.激励相容

D.格式塔完形

19、界面设计中，用户倾向于将复杂信息简化为几个核心模块，这符合哪种心理学原理？

A.阿希从众

B.双因素理论

C.格式塔原理

D.确认偏误

20、直播带货中，主播通过“限量抢购”话术刺激用户行为，主要基于哪种动机理论？

A.马斯洛需求层次

B.期望价值理论

C.损失厌恶

D.确认偏误

21、消费者决策过程中，品牌忠诚度的形成主要发生在哪个阶段？

A.问题识别阶段

B.信息搜索阶段

C.购买决策阶段

D.购买后行为阶段

22、马斯洛需求层次理论中，网络营销常利用的底层需求是？

A.自我实现

B.尊重需求

C.生理需求

D.社交需求

23、广告中“从众效应”的心理学依据是？

A.认知失调

B.确认偏误

C.社会认同

D.激励相容

24、归因理论中的“基本归因误差”主要指？

A.过度归因外部因素

B.过度归因内部因素

C.忽视情境因素

D.强调稳定归因

25、消费者对广告的记忆主要依赖哪种心理过程？

A.理性分析

B.情绪记忆

C.逻辑推理

D.群体压力

26、学习理论中“操作性条件反射”在营销中的应用场景是？

A.重复曝光广告

B.消费者奖励机制

C.情感故事植入

D.价格对比表

27、情绪营销的核心策略是？

A.理性数据展示

B.激发情感共鸣

C.简化购买流程

D.提供售后保障

28、群体决策中“沉默的螺旋”现象指的是？

A.少数意见被压制

B.多数意见被忽视

C.信息传播受阻

D.意见均匀分布

29、认知失调理论在服务补救中的应用是？

A.强调产品优点

B.提供免费升级

C.主动承认错误

D.转移责任

30、服务营销中的“关键时刻”理论强调？

A.全流程用户体验

B.客户投诉处理

C.产品质量把控

D.广告投放时机

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、消费者决策过程中，认知