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信访工作人员情绪管理PPT课件.pptxVIP

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    第一章信访工作人员情绪管理的重要性第二章情绪管理的基本原则第三章情绪管理的具体方法第四章情绪管理在信访工作中的实践第五章情绪管理的挑战与应对第六章情绪管理的未来展望

    01第一章信访工作人员情绪管理的重要性

    信访工作的压力现状信访工作的压力来源信访工作的压力表现信访工作的压力影响工作量大，责任重心理压力，情绪波动身心健康，工作效率

    情绪管理的基本概念情绪管理的定义情绪管理的内容情绪管理的方法识别、理解、控制和调节自身情绪情绪认知、情绪表达、情绪控制和情绪调节认知行为疗法、正念训练、情绪日记

    情绪管理在信访工作中的具体应用接待来访群众撰写信访报告团队协作保持冷静和耐心，避免情绪波动影

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