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2020年10月河南省郑州市市属事业单位招聘考试《公共基础知识》（主观

题）...

材料一材料二材料三

2020年7月21日，习近平总书记在京主持召开企业家座谈会并发表重要讲

话。习近平总书记说：“构建亲清政商关系。各级领导干部要光明磊落同企业

交往，了解企业家所思所想，所困所惑，涉企政策制定要多听企业家意见和建

议，同时要坚决防止权钱交易、商业贿赂等问题损害政商关系和营商环境。要

充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用。政府是市场规

则的制定者，也是市场公平的维护者，要更多提供优质公共服务。”

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问题一问题二

依据给定材料，比较余杭区的“亲清服务员”与濮阳市的“首席服务员”有什

么异同？（10分）

要求：

（1）准确，简明，易懂；

（2）不超过300字。

参考答案

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相同点：疫情背景下由政府向企业派驻，提供“一对一”精准服务。

不同点：1.工作内容：前者协助疫情防控和企业复工面临的问题；后者帮助

企业解决疫情防控、复工复产、手续办理、环评论证等各方面问题。2.目标企

业：前者涉及各类企业;后者面向“四上”企业、重点建设项目企业及对疫情防

控和经济有重大作用的企业。3.人员构成：“前者是普通干部；后者由市领

导、正县级实职负责人、优秀年轻正科级及以上干部组成。4.工作模式：前者

驻企服务，深人生产一线；后者有“五大员”“五到位”要求，不参与决策，

服务期一年，有打卡考勤、考核、汇报等制度，不担任具体职务。

因此，亲清服务员和首席服务员各有成效，构建了亲清政商关系。

参考答案说明：（1）本参考答案从“委派方式”“委派目的”“委派背景”

三个方面分析了亲清服务员和首席服务员的相同点，从“工作内容”“目标企

业”“人员构成”“工作模式”四个方面分析了亲清服务员和首席服务员的不

同点，并做到了分类、分条撰写。各条要点之间分类清晰，无交叉。（2）结合

全篇材料，在答案字数限制之内重点比较余杭区的“亲清服务员”与濮阳市的

“首席服务员”的相同点与不同点，结论的部分可以酌情省略。

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2020年10月河南省郑州市市属事业单位招聘考试《公共基础知识》（主观

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材料一材料二材料三

余杭区为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要指示精神，全

面落实关于坚持疫情防控和复工复产两手抓的决策部署，把深化服务与推进复

工复产紧密结合起来，力度再加大、服务再优化。余杭区政府向1446家企业派

驻亲清服务员（驻企服务员），其中规上工业企业1143家、农业林业水利重点

企业117家、商贸物流企业63家以及各类重点项目123家，深入生产经营一线

开展服务。

“多亏了区里的‘亲清服务员’，不然，年前的6万件订单还得在仓库里等

着。”2月17日，浙江森马电子商务有限公司（以下简称“森马电商”）行政

总监陈海海分外高兴。三天前，在余杭区政府的帮助下，6万件积压在仓库中

的订单全部发出。

作为余杭区众多电商企业之一，在疫情防控期间，订单积压是森马电商面临

的“大难题”。虽然企业已经进入复工阶段，但是由于各地防控措施不同，一

时间，一线的电商工作人员极度缺乏。

为了解决难题，森马电商找到了“亲清服务员”。从2月8日起，余杭区政

府向区内企业派出了一批“店小二”，在协助企业做好防疫工作的同时，为他

们提供“一对一”的精准服务。

陈海海介绍：“在‘亲清服务员的帮助下，有52位工作人员连夜通过信息

审核，顺利返岗。这解决了我们的燃眉之急，避免了损失的进一步扩大。”

除了森马电商，余杭区的杭州嘉溢制衣有限公司也面临着类似问题。“我们

有两笔大额订单，原定于2月3日、2月10日发货，可企业延期复工，杭州交

通管制，货也就堆积下来了。”嘉溢制衣总经理丁永国说，“衣服销售有季节

性，若不能在规定期限内发货，客户退单或改空运，公司将损失近千万元。”

在了解这一情况后，2月8日，余杭区组织“亲清服务员”主动上门，指导

企业开展复工申请，并做好复工防疫措施。针对车辆无法通行一事，“亲清服

务员”主动与企业沟通，收集车辆基本信息后上报相关部门审批，开具了“通

行证明”。

“不仅如此，由于小部分员工是从外地回来的，暂时进不了小区，‘亲清服

务员还帮他们找了住宿地。”丁永国说，从2月10日正式复工开始，200位

员工第一时间到岗，公司恢复基本产能。当天，嘉溢制衣就完成了6辆集装箱

车的装运，25万件衣服准时发货。2月17日，20万件衣服也