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2026年医院行政主管绩效考核总结

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《医疗机构管理条例》及2026年最新修订版，医院行政主管在处理医疗纠纷时，首要遵循的原则是？

A.以医院利益最大化为核心

B.优先保护患者隐私，依法依规调解

C.迅速掩盖问题，避免媒体曝光

D.严格追究科室负责人责任

2.某三甲医院2026年推行“智慧医疗”系统，行政主管需协调IT部门、临床科室及后勤保障，以下哪项工作最能体现其统筹能力？

A.制定详细的系统上线时间表

B.对全体员工进行系统操作培训

C.解决临床科室对新系统的抵触情绪

D.编制系统运维的财务预算

3.2026年某地卫健委要求医院行政主管每季度提交一份“医疗资源利用效率分析报告”，以下指标中，不属于核心考核项的是？

A.病床周转率

B.医护人员负荷系数

C.设备闲置率

D.患者满意度评分

4.某医院行政主管在2026年年度考核中，因“跨部门沟通不畅”被扣分，以下哪项改进措施最有效？

A.定期组织跨部门会议

B.严格执行层级汇报制度

C.推行“部门壁垒”奖惩机制

D.减少非必要行政会议

5.2026年某医院因行政流程冗长导致患者投诉率上升，行政主管需优化流程，以下哪项方法最符合“以患者为中心”理念？

A.简化挂号环节但延长缴费时间

B.增加审批层级以加强监管

C.推行“一站式服务”窗口

D.限制自助设备使用范围

6.某医院行政主管在2026年绩效考核中，因“成本控制不力”被评价为“基本合格”，以下哪项成本属于不可控范畴？

A.临床科室耗材采购费用

B.医院整体水电能耗支出

C.信息系统维护外包费用

D.临时性人员招聘成本

7.2026年某地区实行“医院行政绩效考核与医保基金使用挂钩”政策，行政主管需重点关注的指标是？

A.医保报销比例

B.门诊次均费用

C.住院床日费用

D.药品收入占比

8.某医院行政主管在2026年推动“无纸化办公”过程中，遇到部分员工抵触，以下哪项措施最能解决此问题？

A.强制要求全员使用电子系统

B.提供纸质与电子双轨过渡期

C.对抵触员工进行处罚

D.放弃无纸化办公计划

9.某医院行政主管在2026年因“未及时响应突发公共卫生事件”被问责，以下哪项做法最符合应急预案要求？

A.仅在院内公告停诊信息

B.立即启动多部门联动机制

C.延迟上报事件情况

D.仅通知邻近医院协助

10.2026年某医院行政主管因“固定资产管理混乱”被考核不合格，以下哪项措施最能解决此问题？

A.制定严格的资产报损流程

B.减少固定资产购置数量

C.允许科室自行处置闲置设备

D.取消资产盘点制度

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.2026年某医院行政主管需制定“医疗安全改进计划”，以下哪些措施属于核心内容？

A.强化院感防控流程培训

B.完善不良事件上报系统

C.增加医患沟通频次

D.降低药品采购成本

E.优化手术室排班制度

2.某医院行政主管在2026年推动“精益管理”时，需收集哪些数据？

A.各科室平均工作时长

B.重复性流程次数

C.员工离职率

D.患者等待时间

E.设备故障率

3.某医院行政主管在2026年因“人力资源管理不善”被考核扣分，以下哪些问题属于典型表现？

A.科室人员配置不均

B.员工培训体系缺失

C.薪酬结构不合理

D.绩效考核流于形式

E.员工职业发展通道单一

4.2026年某医院行政主管需协调医保、物价、卫健委等多部门，以下哪些事项需重点推进？

A.医保政策落地执行

B.诊疗项目价格调整

C.医疗纠纷第三方调解

D.院感防控督导检查

E.医保基金监管配合

5.某医院行政主管在2026年推动“数字化转型”时，需克服哪些挑战？

A.员工技术能力不足

B.数据安全风险

C.跨部门系统协同难

D.政策法规不完善

E.财务投入限制

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.医院行政主管在2026年绩效考核中，患者满意度评分越高，则绩效考核结果一定越好。（×）

2.2026年某医院因行政主管未及时更新应急预案，导致突发火灾时处置混乱，属于管理失职。（√）

3.行政主管在2026年推动“无纸化办公”时，若员工抵触，可直接强制执行以达成目标。（×）

4.某医院行政主管在2026年通过压缩后勤采购预算，成功降低成本，但导致医疗物资质量下降，属于有效管理。（×）

5.2026年某地卫健委要求医院行政主管每季度提交“医疗资源利用效率分析报告”，报告内容仅需覆盖临床科室。（×）

6.行政主管在2026年协调医保政策落地时，若医保部门要求医院垫付