2026年新版逆序点评模拟题.doc

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2026年新版逆序点评模拟题

一、选择题(总共10题,每题2分)

1.下列哪一项不是2026年新版逆序点评的核心原则?

A.客户满意度优先

B.数据驱动决策

C.竞争对手分析

D.内部流程优化

2.在逆序点评中,哪个步骤通常是第一步?

A.分析客户反馈

B.设定改进目标

C.评估当前绩效

D.制定行动计划

3.逆序点评的核心目的是什么?

A.提高产品销量

B.优化客户体验

C.降低运营成本

D.增加市场份额

4.以下哪一项不是逆序点评中常用的数据分析工具?

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.KPI跟踪

D.用户调研

5.在逆序点评过程中,哪个

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