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打破边界：无边界组织理论重塑郴州市政务服务中心

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的迅猛发展，政务服务正经历着深刻的数字化、网络化转型，政务服务中心应运而生，成为政府与民众、企业沟通的关键桥梁。它整合了各类政务服务资源，为群众生活和企业发展提供了诸多便利，极大地提升了政务服务的效率与质量。在城市化进程不断加快和社会持续变革的背景下，市民对政府服务的期望日益增高，这对政务服务中心提出了更为严苛的要求。如今，民众不仅期望政务服务高效便捷，还希望其更加透明、公平且个性化。

在此形势下，政务服务中心面临着前所未有的挑战。传统的组织架构和服务模式在应对日益增长的服务需求时，逐渐显露出诸多弊端