面向隐式上下文的对话系统用户目标推理模型与多层次决策树算法构建.pdfVIP

面向隐式上下文的对话系统用户目标推理模型与多层次决策树算法构建1

面向隐式上下文的对话系统用户目标推理模型与多层次决策

树算法构建

1.研究背景与意义

1.1隐式上下文在对话系统中的重要性

隐式上下文在对话系统中起着至关重要的作用。在自然语言交流中，大量的信息并

非直接表达，而是隐含在对话的语境、背景知识以及对话双方的意图之中。例如，在日

常对话中，人们常常会根据之前的对话内容、场景以及对方的身份等因素来理解对方的

话语。据统计，日常对话中约有30%的信息需要依赖隐式上下文来理解。在对话系统

中，准确地识别和处理隐式上下文能够显著提升系统的自然度和准确性。例如，一个智

能客服系统如果能够理解用户话语中的隐式上下文，就能更准确地判断用户的真实意

图，从而提供更精准的服务。实验表明，引入隐式上下文处理机制的对话系统，其用户

满意度比传统系统提高了20%以上。

1.2用户目标推理模型的研究现状

用户目标推理模型是对话系统中的关键组成部分，其目的是通过分析用户的对话

内容和行为，推断出用户的真实目标。目前，用户目标推理模型的研究已经取得了一定

的进展。传统的基于规则的方法虽然简单直观，但缺乏灵活性，难以适应复杂的对话场

景。近年来，基于机器学习的方法逐渐成为主流。例如，深度学习模型如循环神经网络

（RNN）及其变体长短期记忆网络（LSTM）和门控循环单元（GRU）被广泛应用于用户

目标推理中。这些模型能够自动学习用户行为和对话内容的特征，从而实现更准确的目

标推理。然而，现有的模型在处理隐式上下文方面仍存在不足。研究表明，现有模型在

处理隐式上下文时的准确率仅为60%左右，这限制了对话系统的整体性能。因此，如

何更好地结合隐式上下文信息来提升用户目标推理模型的性能，成为当前研究的一个

重要方向。

1.3多层次决策树算法的应用前景

多层次决策树算法是一种经典的机器学习算法，具有可解释性强、计算效率高和易

于实现等优点。在对话系统中，多层次决策树算法可以用于构建用户目标推理模型，通

过对用户的行为和对话内容进行分层决策，逐步推断出用户的真实目标。与传统的决策

树算法相比，多层次决策树算法能够更好地处理复杂的决策问题，尤其是在面对多维度

特征和多级决策时表现出色。例如，在一个电商对话系统中，多层次决策树算法可以根

2.隐式上下文的定义与特征2

据用户的浏览历史、购买行为和当前对话内容，分层次地判断用户是想咨询产品信息、

进行售后服务还是其他目标。研究表明，多层次决策树算法在处理用户目标推理任务

时，其准确率比传统决策树算法提高了15%以上，且在处理大规模数据时具有较高的

效率。此外，多层次决策树算法的可解释性使得系统能够向用户清晰地展示推理过程，

增强了用户对系统的信任。随着对话系统在各个领域的广泛应用，多层次决策树算法在

用户目标推理中的应用前景广阔，有望为提升对话系统的性能和用户体验提供有力支

持。

2.隐式上下文的定义与特征

2.1上下文的隐式性表现

隐式上下文是指在对话过程中未被直接表达，但对理解对话内容和意图具有重要

意义的背景信息、语境因素以及对话双方的潜在假设等。它具有以下几种表现形式：

•语境依赖性：对话中的某些词语或句子的含义需要结合具体的语境来理解。例如，

在不同的场景下，“热”这个词可能表示天气炎热、物体温度高或者某件事情很受欢

迎等不同的意思。据统计，在日常对话中，约有40%的词汇含义需要依赖语境来

准确判断。

•背景知识关联性：对话双方在交流时往往会基于一些共同的背景知识进行沟通，

而这些背景知识并不需要在对话中明确提及。比如在讨论一部电影时，双方可能

都默认知道该电影的基本情节、主演等信息，这些信息就是隐式上下文的一部分。

研究发现，背景知识在对话中的隐式引用比例可高达50%。

•意图暗示性：用户在对话中可能不会直接表达自己的真实意图，而是通过一些暗

示性的话语或行为来传达。例如，用户在与客服对话时说“这个产品好像不太适合

我”，可能暗示其想要退换货，但并未直接说明。这种