销售公司培训PPT.pptxVIP

第一章销售公司培训概述第二章产品知识深度解析第三章销售技巧实战训练第四章数字化销售工具应用第五章客户关系管理与维护第六章销售团队管理与激励

01第一章销售公司培训概述

销售培训的重要性与现状分析销售培训是企业提升销售业绩的关键环节，其重要性不容忽视。根据Gartner的报告，每投入1美元在销售培训上，平均可获得2.7美元的回报。然而，当前销售培训的现状却不容乐观。以某科技公司在2023年第二季度为例，由于新员工转化率低和老员工技能老化，销售业绩大幅下滑20%，从上季度的1200万降至960万。这一数据充分说明了销售培训的缺失对企业业绩的巨大影响。同时，培训投入不足导致的公司损失也相当惊人。某快消品牌因销售培训缺失，一年内错失了约5000万的市场机会。这些案例表明，销售培训不仅能够提升销售业绩，还能为企业带来巨大的经济利益。因此，企业必须高度重视销售培训，将其作为提升竞争力的关键手段。

培训目标与核心内容产品知识提升全面掌握公司产品线，包括新推出的AI解决方案销售技巧强化提升客户沟通能力，包括异议处理和谈判技巧数字化工具应用熟练使用CRM系统和其他数字化销售工具客户关系管理建立和维护高价值客户关系，提升客户满意度团队管理与激励打造高绩效销售团队，优化激励体系

培训形式与实施路径线上培训微课+直播，覆盖基础理论，每月2次，每次1.5小时线下培训沙盘演练，模拟真实销售场景，季度1次导师制老带新跟踪销售转化，1:5配比

培训效果评估机制反应层评估培训满意度调查问卷+焦点小组收集学员对培训内容的直接反馈学习层评估技能考核模拟销售测试评估学员对销售技巧的掌握程度行为层评估现场观察销售主管360度反馈评估学员在实际工作中的行为表现结果层评估业绩数据追踪季度转化率、客单价变化评估培训对销售业绩的实际影响

02第二章产品知识深度解析

产品知识现状诊断与改进策略产品知识是销售工作的基础，其重要性不言而喻。然而，当前销售团队的产品知识现状却令人担忧。在2023年Q3的产品知识测试中，60%的销售无法准确回答“智能客服V3.0”的三大核心功能差异，而竞对已实现市场教育。这一数据揭示了销售团队在产品知识方面的严重短板。此外，产品手册更新滞后也是一大问题，当前平均更新周期为45天，市场反馈平均需120天才融入培训，导致销售团队无法及时了解产品最新动态。为了提升产品知识水平，公司需要采取一系列改进措施。首先，建立完善的产品知识培训体系，包括基础知识、进阶知识和高级知识，确保销售团队能够全面掌握产品信息。其次，加强产品知识更新机制，确保销售团队能够及时了解产品最新动态。最后，通过考核和激励措施，提升销售团队学习产品知识的积极性。

核心产品体系梳理产品金字塔结构知识图谱重点产品突破基础层（60%）-进阶层（30%）-高端层（10%）建立功能-场景-价值三维关联表，如自动化营销模块在新客户获取场景中的价值优先覆盖智能客服V3.0和数据分析平台，设定2024年占比提升至70%

交互式学习工具包介绍交互式产品手册点击高亮功能点+视频演示，增强学习体验配套知识题库500题库+AI智能组卷，强化知识记忆实操沙盘3D产品模拟器，模拟真实销售场景

知识更新机制建设即时触达渠道深度学习平台反馈闭环机制企业微信知识快报（每日3条+每周1期）飞书圈子产品速递确保销售团队能够及时了解产品更新信息月度产品发布会（高管+研发现场讲解）专属知识社区（按产品线分组讨论）提供更深入的产品知识和解决方案每月1次产品知识需求调研检查销售报价中的功能描述准确率将高频错题纳入下期培训重点确保培训内容与实际需求相符

03第三章销售技巧实战训练

销售技巧能力雷达图与改进方案销售技巧是销售工作的核心，其重要性不言而喻。然而，当前销售团队的销售技巧现状却令人担忧。在2023年Q3的销售质检中，68%的销售无法准确回答“需求挖掘”环节，导致方案匹配率低至55%。这一数据充分说明了销售技巧的缺失对企业业绩的巨大影响。为了提升销售技巧水平，公司需要采取一系列改进措施。首先，建立完善的销售技巧培训体系，包括需求挖掘、异议处理和谈判技巧等内容，确保销售团队能够全面掌握销售技巧。其次，加强销售技巧的实战训练，通过模拟销售场景和案例分析，提升销售团队的实际操作能力。最后，通过考核和激励措施，提升销售团队学习销售技巧的积极性。

核心销售技巧训练模块需求深度挖掘通过FABE法则和STAR原则，提升需求挖掘能力异议专业处理掌握多种异议处理技巧，提升客户沟通能力谈判技巧提升学习谈判技巧，提升销售业绩时间管理优化提升时间管理能力，提高工作效率非语言沟通掌握非语言沟通技巧，提升客户满意度

销售技巧实战训练工具角色扮演模拟真实销售场景，提升销售团队的实战能力录像回放销售团队录像回放，导师点评，提升销售技巧案例分析