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上海市健身行业规范

一、总则

为规范上海市健身行业市场秩序，提升健身服务质量，保障健身消费者的合法权益，促进健身行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《健身房管理暂行办法》等相关法律法规，结合上海市实际情况，制定本规范。

本规范适用于上海市行政区域内的各类健身场所，包括健身房、健身俱乐部、健身工作室等。

二、场所设施与设备

1.健身场所应具备合法的经营资质，符合消防安全、卫生、环保等相关要求。

2.场所内应设置明显的标识，包括名称、地址、联系方式、营业时间、收费标准等。

3.健身场所应配备足够的健身器材，器材应符合国家安全标准，并定期进行维护和保养。

4.场所内应设置休息区、更衣室、淋浴间等设施，并保持清洁卫生。

5.健身场所应配备专业的健身教练，教练应具备相应的资质和经验。

三、服务与培训

1.健身场所应提供多样化的健身服务，包括有氧运动、力量训练、瑜伽、舞蹈等。

2.健身场所应提供专业的健身培训和指导，教练应根据消费者的身体状况和需求，制定个性化的健身计划。

3.健身场所应定期组织健康讲座、健身活动等，提高消费者的健身意识和健康水平。

4.健身场所应建立客户档案，记录消费者的健身情况和健康状况，为消费者提供持续的服务。

四、价格与收费

1.健身场所应明码标价，不得设置隐形消费。

2.健身场所应提供多种收费方式，包括次卡、月卡、年卡等，并明确各收费方式的具体内容和期限。

3.健身场所应提供优惠活动，但不得低于成本价进行销售。

4.健身场所应建立收费公示制度，公示收费标准、收费依据、收费程序等。

五、消费者权益保护

1.健身场所应尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

2.健身场所应建立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

3.健身场所应提供售后服务，包括健身咨询、健身指导、器材维修等。

4.健身场所应定期进行消费者满意度调查，了解消费者的需求和意见，不断改进服务质量。

六、监督管理

1.上海市市场监督管理部门负责对健身行业进行监督管理，对违反本规范的行为进行查处。

2.上海市健身行业协会负责对健身行业进行自律管理，推动行业规范发展。

3.健身场所应积极配合市场监督管理部门的监督检查，提供真实、准确的信息。

4.健身场所应定期进行自我检查，发现问题及时整改。

七、附则

1.本规范由上海市市场监督管理部门负责解释。

2.本规范自发布之日起施行。

上海市健身行业规范

一、引言

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，健身行业在上海市得到了迅猛发展。然而，由于行业竞争激烈、服务质量参差不齐等原因，健身行业也出现了一些问题，如虚假宣传、价格欺诈、服务不到位等。为了规范上海市健身行业市场秩序，提升健身服务质量，保障健身消费者的合法权益，促进健身行业健康发展，制定本规范。

二、场所设施与设备

1.场所资质与要求

健身场所应具备合法的经营资质，包括营业执照、卫生许可证、消防安全许可证等。场所应符合消防安全、卫生、环保等相关要求，确保消费者的人身安全和健康。

2.场所标识与布局

场所内应设置明显的标识，包括名称、地址、联系方式、营业时间、收费标准等。场所布局应合理，功能分区明确，包括健身区、休息区、更衣室、淋浴间等。

3.健身器材与维护

健身场所应配备足够的健身器材，器材应符合国家安全标准，并定期进行维护和保养。器材的种类和数量应满足不同消费者的需求，包括有氧运动器材、力量训练器材、功能性训练器材等。

4.设施与卫生

场所内应设置休息区、更衣室、淋浴间等设施，并保持清洁卫生。更衣室和淋浴间应配备足够的毛巾、洗发水、沐浴露等用品，并定期进行消毒和清洁。

三、服务与培训

1.服务种类与内容

健身场所应提供多样化的健身服务，包括有氧运动、力量训练、瑜伽、舞蹈、搏击等。服务内容应满足不同消费者的需求，包括健身咨询、健身计划制定、健身指导、器材使用指导等。

2.健身教练与资质

健身场所应配备专业的健身教练，教练应具备相应的资质和经验。教练应定期参加专业培训，提高自身的专业水平和服务能力。

3.健身培训与指导

健身场所应提供专业的健身培训和指导，教练应根据消费者的身体状况和需求，制定个性化的健身计划。培训内容包括健身理论、健身方法、健身技巧等。

4.健身活动与讲座

健身场所应定期组织健康讲座、健身活动等，提高消费者的健身意识和健康水平。活动内容可以包括健身比赛、健身展示、健康知识讲座等。

四、价格与收费

1.收费方式与标准

健身场所应提供多种收费方式，包括次卡、月卡、年卡、私教课等，并明确各收费方式的具体内容和期限。收费标准应合理，不得高于市场平均水平。

2.收费公示与透明

健身场所应明码标价，不得设置隐形消费。收费公示应透明，包括收费标准、收费依