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教育培训服务合同与教学质量

甲方（培训机构）：[机构名称]

统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]

地址：[机构地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

乙方（学员/监护人）：[学员姓名]

身份证号/护照号：[乙方身份证号或护照号]

地址：[乙方地址]

联系人：[监护人姓名或学员本人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方提供教育培训服务，乙方希望接受甲方的教育培训服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与目标

1.1甲方为乙方提供【填写具体培训项目名称，例如：英语口语提高班】培训服务。

1.2培训内容主要包括：【简要列举核心培训内容模块】。

1.3培训目标：【简述通过培训希望学员达到的技能或知识水平】。

1.4授课形式：【线上/线下】，采用【小班授课/一对一辅导/大班教学】形式。

1.5总课时数量：【填写总课时数】课时，课时单价：【填写课时单价】元/课时。

1.6甲方承诺将提供详细的教学计划或课程大纲，作为本次培训的参考依据。

第二条服务期限与时间安排

2.1本合同服务期限自【填写合同生效日期】起至【填写合同终止日期】止，为期【填写合同期限】。

2.2具体培训周期为【填写开班日期】至【填写结班日期】，共计【填写总培训天数或周数】。

2.3具体上课时间安排如下：【详细列出每次上课的日期、时间、具体授课地点或线上平台登录方式】。如遇调整，甲方应至少提前【填写提前通知时限，例如：三天】通知乙方。

第三条费用与支付方式

3.1本合同项下培训服务的总费用为人民币【填写总费用大写】元（小写：【填写总费用小写】元），该费用【包含/不包含】教材费、杂费等【请明确说明费用包含内容】。

3.2付款方式：乙方选择【一次性/分期】付款方式。

3.2.1【如选择一次性付款】：乙方应于【填写付款时间节点，例如：合同签订之日/开班前】向甲方支付全部学费人民币【填写金额】元。

3.2.2【如选择分期付款】：首期款人民币【填写金额】元，于【填写首期付款时间】支付；剩余款项人民币【填写金额】元，于【填写尾期付款时间】支付。

3.3支付账户：

开户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.4乙方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【填写比例，例如：万分之五】向甲方支付违约金，逾期超过【填写天数】日，甲方有权暂停提供服务或解除合同，并要求乙方支付已完成服务的相应费用及违约金。

第四条教学质量的保障与评估

4.1甲方承诺配备具备相应资质和教学经验的教师进行授课，并保证教学质量符合行业标准及机构承诺水平。

4.2甲方将定期【例如：每月/每季度】通过问卷、座谈会等形式收集乙方对教学服务的反馈意见，并负责处理乙方提出的合理建议。

4.3甲方将在培训过程中设置【例如：期中、期末】测试或考核，用于评估乙方学习效果，并将考核结果及时反馈给乙方。

4.4对于有结业要求的课程，甲方将组织统一的结业考核，考核合格者将获得【说明结业证书名称】。

4.5乙方如对教学服务质量不满意（需提供合理依据，如经正式渠道多次反映问题、考核成绩不达标等情况），有权在【填写提出不满意的时间限制，例如：每次课程结束后十日内/合同履行期间】向甲方提出。甲方应在收到乙方反馈后【填写处理时限，例如：五日内】进行核实，并根据情况采取【例如：更换教师、调整教学方案、提供部分补偿课程等】措施。若乙方对甲方采取的措施仍不满意，可按照本合同第五条约定处理。

第五条退费规则

5.1乙方因个人原因要求解除本合同并获得退费的，需符合以下条件之一：

5.1.1合同签订后【填写天数，例如：七日】内，乙方要求解除合同的，甲方应全额退还乙方已支付的学费。

5.1.2开班后，因乙方个人原因无法继续参加培训的，甲方按以下比例退还剩余应缴学费：

在【填写时间段，例如：开班后三个月内】提出解除合同的，退还【填写比例，例如：80%】；

在【填写时间段，例如：开班后三个月至六个月内】提出解除合同的，退还【填写比例，例如：60%】；

在【填写时间段，例如：开班后六个月至合同结束前】提出解除合同的，退还【填写比例，例如：40%】；

在【填写时间段，例如：合同结束前一个月内】提出解除合同的，不退还学费。

5.1.3乙方因故无法继续参加部分课程的，可申请退还对应课程的费用，具体比例由双方协商确定，或按甲方提供的课时单价计算已完成的课时费用。

5.2退费计算：退费金额按【填写计算方式，例如：实际收取费用乘以退费比例】计