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查库沟通技巧
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1
基础沟通原则
2
与同事的日常沟通
3
跨部门协作沟通
4
与上级和下属的沟通
5
与供应商和客户的沟通
6
沟通技巧的实际应用
7
处理仓库管理中的冲突与分歧
8
沟通中的非语言因素
9
持续改进与学习
基础沟通原则
基础沟通原则
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直接说明核心问题，避免冗长，并提供可执行方案
遇到异常时，先提供具体数据和现场情况，再分析原因和对策
优先理解对方的需求和限制，避免单方面强势沟通
重要沟通内容需书面记录，确保信息一致性和可追溯性
使用中性语言，避免指责性表达，尊重对方工作压力
简洁清晰
事实导向
主动倾听
记录留痕
专业友善
与同事的日常沟通
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