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房源销售话术软件.pptx

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    房源销售话术软件

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    STEP1

    佣金谈判技巧

    佣金谈判技巧

    突出中介服务的专业性和后续保障，淡化佣金金额

    服务价值强调

    利用同事扮演其他角色(如经理、区经理)增加谈判筹码

    团队配合策略

    通过房东接到其他中介电话等方式暗示房源抢手

    制造竞争假象

    提前告知房东谈判策略，请求配合营造紧迫感

    事先铺垫房东

    与客户谈佣金时需避开房东，单独沟通效果更佳

    隔离谈判对象

    STEP2

    非首次带看应对

    非首次带看应对

    STEP3

    客户威胁跳单处理

    客户威胁跳单处理

    1

    2

    4

    5

    3

    自我反思开场

    先承认服务不足，降低客户对抗情绪

    服务承诺跟进

    承诺后续服务质量，弥补佣金折扣的拒绝

    情感联结话术

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