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2025年学历类自考国际贸易理论与实务-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量计划

2、质量成本中属于预防成本的是？

A.缺陷返工费用

B.客户投诉处理费

C.质量培训支出

D.退货赔偿金

3、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.控制图

B.抽样检验表

C.FMEA分析

D.PDCA循环

4、下列哪种检验方法适用于关键质量特性？

A.全数检验

B.抽样检验

C.看板管理

D.5S管理

5、质量功能展开（QFD）的主要目的是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.缩短交货周期

D.优化库存管理

6、质量损失包含哪类成本？

A.质量奖励金

B.返工成本

C.退货赔偿

D.培训支出

7、下列属于质量文化内涵的是？

A.管理层重视

B.全员参与

C.流程标准化

D.设备更新

8、六西格玛管理中“西格玛”数值代表？

A.不合格品率

B.过程能力指数

C.客户投诉频率

D.质量成本占比

9、质量改进常用循环方法为？

A.PDCA

B.DMAIC

C.5W1H

D.4P理论

10、ISO9001认证的核心文件是？

A.质量手册

B.控制计划

C.检验指导书

D.作业指导书

11、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.持续改进机制

D.环境与职业健康安全

12、PDCA循环中计划阶段的核心任务是什么？

A.制定质量目标

B.实施过程控制

C.分析问题根源

D.持续改进

13、国际标准化组织（ISO）中质量管理的核心特性包括？

A.性能

B.经济性

C.可靠性

D.适用性

14、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.减少缺陷率

D.确保合规性

15、全面质量管理（TQM）的实施主体是？

A.管理层

B.质量部门

C.全体员工

D.第三方审核员

16、ISO9001认证的主要目的是？

A.降低关税

B.提高市场份额

C.确保持续满足客户需求

D.通过政府审批

17、质量审核的主要类型不包括？

A.内部审核

B.外部审核

C.过程审核

D.客户审核

18、因果图（鱼骨图）主要用于解决哪种类型问题？

A.成本控制

B.质量缺陷

C.市场推广

D.人员招聘

19、质量成本中预防成本主要包括？

A.内部损失

B.外部损失

C.质量培训费用

D.检测设备投入

20、ISO9001质量体系文件的核心作用是？

A.降低法律风险

B.规范流程和明确职责

C.提升品牌价值

D.确保符合标准

21、ISO9001质量管理体系的核心目标是确保产品和服务的一致性，其认证流程中不包括哪个环节？

A.文件审核

B.第三方机构现场评估

C.培训员工质量意识

D.产品抽样检测

22、在PDCA循环中，D阶段代表的质量管理工具是？

A.统计过程控制（SPC）

B.石川图

C.排列图

D.计划与执行

23、质量成本中预防成本的主要作用是？

A.降低生产成本

B.减少客户投诉

C.提升产品合格率

D.增加市场份额

24、国际贸易合同中质量异议的有效期通常为？

A.交货后30天

B.交货后90天

C.交货后180天

D.无时间限制

25、以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.鱼骨图

26、国际标准ISO9000族中，ISO9004主要关注？

A.质量管理体系建立

B.组织环境分析

C.持续改进方向

D.客户满意度测量

27、在六西格玛管理中，DMAIC阶段中的C代表？

A.控制流程

B.测量现状

C.分析根本原因

D.改进实施

28、国际贸易中，质量保证协议通常要求卖方提供？

A.质量认证证书

B.第三方检测报告

C.厂商自检记录

D.客户验货报告

29、在统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL和CL分别代表？

A.上控制限和中心线

B.下控制限和平均值

C.过程能力指数

D.实际过程宽度

30、国际贸易合同中，质量不符合同款的适用条件是？

A.买方未及时付款

B.质量问题导致直接损失

C.交货延迟超过约定期

D.运费超出预算

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.质量方针

B.组织结构

C.过程方法

D.纠正措施

E.文件控制

32、六西格玛