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2025年网络安全安全运营合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：________________

地址：________________

联系方式：________________

统一社会信用代码：________________

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

统一社会信用代码：________________

网络安全服务资质：________________

###鉴于条款

1.甲方为保障其信息系统（包括但不限于业务系统、网络设备、服务器、终端、数据资产等）的网络安全稳定运行，需委托专业的网络安全运营服务；

2.乙方为具备合法资质及专业能力的网络安全服务提供商，能够提供符合国家法律法规及行业标准的网络安全运营服务；

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，就网络安全运营服务事宜达成一致，特订立本合同。

###服务内容与范围

乙方为甲方提供以下网络安全运营服务，覆盖甲方信息系统全生命周期的安全防护与管理：

####（一）安全监控与检测（7×24小时）

1.监控范围：甲方指定的信息系统，包括但不限于网络设备（路由器、交换机、防火墙、负载均衡等）、服务器（物理服务器、虚拟化平台、云主机等）、应用系统（Web应用、移动应用、API接口等）、终端设备（办公终端、生产终端等）、数据资产（数据库、文件服务器、数据存储设备等）。

2.监控指标：网络流量异常（如DDoS攻击、异常访问峰值、数据泄露风险）、系统资源异常（如CPU/内存占用过高、磁盘空间不足、进程异常）、安全事件（如恶意代码感染、入侵行为、违规操作、漏洞利用尝试）、合规性监控（如等保2.0要求的安全策略配置、日志留存完整性）。

3.监控方式：通过乙方安全运营中心（SOC）平台、态势感知系统、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、日志审计系统等工具，结合人工分析，实现对甲方信息系统的实时监控与动态预警。

####（二）安全事件响应与处置

1.事件分级：

-一级（特别重大）：导致核心业务系统中断超过4小时、大规模数据泄露、国家/行业监管部门通报等；

-二级（重大）：导致重要业务系统中断2-4小时、敏感数据局部泄露、系统被控制等；

-三级（较大）：导致一般业务系统中断1-2小时、非敏感数据泄露、可疑入侵行为等；

-四级（一般）：导致业务系统中断1小时内、单个终端感染病毒、非关键配置异常等。

2.响应流程：

-事件发现：乙方通过监控系统或甲方报告发现安全事件后，立即启动响应流程；

-事件研判：乙方安全工程师在30分钟内完成事件初步研判，确定事件等级及影响范围；

-处置实施：根据事件等级采取相应处置措施（如隔离受感染设备、阻断恶意流量、漏洞修复、数据恢复等），并同步向甲方通报进展；

-溯源分析：事件处置完成后24小时内，提交《安全事件溯源分析报告》，明确事件原因、攻击路径、影响范围及改进建议；

-复盘优化：每季度对重大/特别重大安全事件进行复盘，优化甲方安全防护策略。

3.响应时限：

-一级事件：15分钟内响应，2小时内到达现场；

-二级事件：30分钟内响应，4小时内到达现场；

-三级事件：1小时内响应，8小时内提供处置方案；

-四级事件：2小时内响应，24小时内完成处置。

####（三）漏洞管理

1.漏洞扫描：乙方每月对甲方信息系统进行一次全面漏洞扫描（包括网络层、系统层、应用层漏洞），每周对核心系统进行一次高危漏洞专项扫描；扫描完成后48小时内提交《漏洞扫描报告》，明确漏洞等级（高危/中危/低危）、位置及修复建议。

2.漏洞验证与修复跟踪：乙方对扫描发现的高危漏洞进行人工验证，确认漏洞真实性；甲方根据漏洞报告及时组织修复，乙方提供修复技术支持；修复完成后，乙方进行复测，确保漏洞闭环管理。

####（四）安全咨询与培训

1.安全咨询：乙方为甲方提供网络安全策略制定（如访问控制策略、数据安全策略）、安全架构优化、合规整改（等保2.0、数据安全法等）等咨询服务；每季度提交《网络安全态势分析报告》，包含甲方安全现状、风险趋势、改进建议等内容。

2.安全培训：乙方每年为甲方提供至少2次全员安全意识培训（内容包括钓鱼邮件识别、密码安全