（92页PPT）TTT企业培训师认证课程.pptxVIP

1TTT企业精鹰国际TTT

2终生学习：在未来社会中，刚学成的毕业生，在3--5年内，在学校所学的技能都将落伍而被淘汰。美国总统克林顿1997年所发表的国情咨文，强调二十一世纪的重要课题之一“即是扩展终生学习”。联合国科教文组织主席狄洛说：要创造一个新的明日世界，必须展开终生教育。

3谁做好了培训，谁就赢得了竞争。——某著名企业总裁

4人力资源部门负责是福利的体现为失误而训练以训练个人为主以强化工作能力为主各级主管均应负责是工作责任为提升绩效而训练要加强团队学习以提升个人能力为主企业培训观念的转变

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6冰山理论行为技能态度知识

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8企业培训

9”的境界只是“叙述”“讲授”“示范”“启发”

10→用口→用心→用生命

11培训形式与效果：阅读：10%看、听：20%看图表、录像：30%讨论：50%参与角色扮演：70%参加实际案例；90%第4、5、6都有学员参与，体验是“互动式”的培训。

12素养专业知识专业技能学习心理学分析规划评估人力发展基本素养积极的心态为人师表健康的体魄教学法教案设计教助运用表达说服沟通协调简报会议识问题解决情境塑造发现问题解决问题社会经济行业知识法律财务人文地理人际技巧

13做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：－－专注于心理突破技能的经验积累－－专注于讲说技能的经验积累－－专注于素材准备技能的经验积累成功标细分－－态度占％－－材料准备占％－－信心占％－－激情占％－－组织工作占％－－经验技能占％－－内容占％

14尊重爱智积极自信身体力行耐心幽默格特质

15尊重：不要有权威性、高压性的讲法谦虚地接受评价不要和听讲者争辩－－赞美－－接纳－－关怀长一双发现别人长处的眼睛

16人们的十大恐惧1在公众前演讲6疾病2金7人身安全3黑暗8死亡4登高9孤独5蛇等虫子10狗

17害怕说错、做错；害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑害怕不被别人接受；甚至被人攻击害怕无法掌控场面。：

18克服恐惧的一些建议

19克服恐惧的一些建议

20克服恐惧的一些建议

21克服恐惧的一些建议

22开心金库活动：过去曾发生过最快乐的一件事情要求：限时一分钟；必须是真实事件这件事为何会让你感到最快乐？这件事的发生地点？当时你有何感觉？当时有无其他人在场？

23培训内容设计的五个点找到问题点抓住关键点挖掘价值点设计切入点把握兴奋点

24演讲的六种切入方法时钟法–时间顺序法地球法–地理空间法三角法–多元分析法镜头法–视角调整法钟摆法–逻辑论证法受益法–实用功效法

25时钟法–时间顺序法强调时间连续性利用时间顺序推进课程进展1949立国1979改革开放1980成立深圳特区2000深圳特区成立20

26地球法–地理空间法强调空间连续性利用地方顺序推进美国 欧洲 中国

27三角法–多元分析法强调多元观点的应用从多方面分析推进人 机 物 法 环

28镜头法–视角调整法扩大或缩小视角通过变换视角进行推进从问题表面到深入剖析某著名企业业务的现况，面对问题，未来路向

29钟摆法–逻辑论证法从各个极端达到折衷通过“极端—折衷”推进最佳 最差 可达到的结果

30利益法–实用功效法如何让您的产品或服务使客户受益通过应做什么来推进 产品/服务 高质素的客户服务代表培训设备支持部门客户

31建立形象职业形象舒适、轻松、友好的状态注意使用身体语言建立信赖放松，进入最佳状态

32建立形象投入，自信加强演练对听众微笑，保持目光交流穿著得体

33面带微笑目光接触避免如下几点：面部僵硬目光游离手势过多（或根本没有）走动过频繁（或纹丝不动）前后摇晃两腿交叉风度

34（二）台上演讲技巧1、眼神2、肢体3、声音4、台上移位5、表情6、分发奖品

351、眼神的运用传递、接受信息常见缺点：—视若无睹—情有