2025年质量知识竞赛题库测试卷附答案.docx

2025年质量知识竞赛题库测试卷附答案

本题库供全体员工学习，非正式竞赛用。

单项选择题（每小题列出的四个备选项中先出一个符合题目要求的，错选不得分）

1.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（期望）已被满足的程度的感受。[单选题]*

要求

期望(正确答案)

需求

希望

2.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（处理阶段）[单选题]*

P-计划阶段

D-实施阶段

C-检查阶段

A-处理阶段(正确答案)

3.对纠正措施的正确理解应是（为消除已发现的不合格原因而采取的措施）[单选题]*

把不合格品返工后成为合格品采取的措施

把不合格品降级使用而采取的措施

为消除已发现的不