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邮政简答题题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是（）

A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO

答案：B

解析：中国邮政英文全称为“ChinaPost”，EMS是邮政特快专递业务的简称，SF是顺丰简称，ZTO是中通简称。

2.以下哪种业务不属于邮政基本业务（）

A.包裹寄递B.汇兑C.保险代理D.信件寄递

答案：C

解析：包裹寄递、汇兑、信件寄递都属于邮政基本业务，保险代理是邮政的增值业务。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件B.单件重量不超过五千克的印刷品C.单件重量不超过十千克的包裹D.特快专递

答案：D

解析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹等，特快专递不属于普遍服务。

4.中国邮政储蓄银行成立于（）

A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年

答案：C

解析：中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立。

5.国内挂号信函自交寄之日起（）内可受理查询。

A.1年B.半年C.3个月D.1个月

答案：A

解析：国内挂号信函自交寄之日起1年内可受理查询。

6.国际邮件的分类不包括（）

A.信函B.明信片C.包裹D.汇款单

答案：D

解析：国际邮件分为信函、明信片、印刷品、盲人读物、小包、包裹和特快专递邮件等，汇款单不是国际邮件分类。

7.邮政企业的营业时间应当方便用户，并予以公告。在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5B.6C.7D.4

答案：B

解析：在城市每周的营业时间应当不少于6天。

8.以下不属于邮政职业道德的是（）

A.迅速B.准确C.安全D.盈利

答案：D

解析：邮政职业道德是“迅速、准确、安全、方便”，盈利不属于职业道德范畴。

9.国内特快专递邮件的最大重量限度为（）

A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克

答案：D

解析：国内特快专递邮件的最大重量限度为50千克。

10.邮政通信网的末端是（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.投递端D.邮路

答案：C

解析：投递端是邮政通信网的末端，是各类邮件的最终归宿。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的主要业务包括（）

A.邮件寄递B.邮政汇兑C.邮政储蓄D.邮政物流

答案：ABCD

解析：邮件寄递是基础业务，汇兑方便资金流通，储蓄提供金融服务，物流拓展了业务领域，这些都是邮政的主要业务。

2.下列属于邮政通信特点的有（）

A.全程全网联合作业B.生产过程和消费过程的一致性C.服务对象的广泛性D.传递速度快

答案：ABC

解析：邮政通信需要全网协同，生产和消费同步，服务众多用户，传递速度受多种因素影响，不是其突出特点。

3.邮政普遍服务的主要特征有（）

A.公益性B.公平性C.强制性D.非营利性

答案：ABCD

解析：邮政普遍服务是为保障公民基本通信权利，具有公益、公平、强制、非营利等特征。

4.邮政通信的质量指标包括（）

A.时限B.准确性C.安全性D.方便性

答案：ABCD

解析：时限关乎邮件传递速度，准确是保证内容正确，安全防止邮件丢失损坏，方便体现服务质量，都是质量指标。

5.国际邮件按运输方式可分为（）

A.水陆路邮件B.航空邮件C.空运水陆路邮件D.特快邮件

答案：ABC

解析：特快邮件不属于按运输方式分类，国际邮件按运输方式分这三种。

6.邮政营业场所应设置的服务设施有（）

A.称重设备B.封装设备C.书写台D.业务宣传资料

答案：ABCD

解析：这些设施方便用户办理业务，称重封装用于邮件处理，书写台供用户书写，宣传资料让用户了解业务。

7.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业B.文明生产C.优质服务D.团结协作

答案：AC

解析：爱岗敬业是对工作的态度，优质服务是核心目标，文明生产和团结协作是职业道德要求的体现。

8.国内普通包裹的资费由（）组成。

A.首重资费B.续重资费C.挂号费D.保价费

答案：ABC

解析：国内普通包裹资费包括首重、续重费用，挂号包裹有挂号费，保价费根据用户需求选择支付。

9.邮政通信网由（）组成。

A.收寄端B.邮