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江苏对口单招旅游管理专业试卷及答案(可编辑修改word版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游活动中，导游人员的基本职责不包括以下哪项？()

A.传播文化知识

B.维护游客权益

C.控制旅游团活动节奏

D.提供旅游目的地天气预报

2.以下哪种旅游活动不属于特种旅游？()

A.徒步旅行

B.马拉松比赛

C.海洋潜水

D.骑行活动

3.旅游市场细分的主要依据不包括以下哪项？()

A.地域

B.经济收入

C.年龄

D.旅游目的

4.在旅游接待服务中，以下哪项不是导游人员应遵循的原则？()

A.诚实守信

B.热情周到

C.好逸恶劳

D.尊重游客

5.以下哪种旅游产品不属于团队旅游产品？()

A.旅行社组织的团队旅游

B.自由行旅游

C.企业团建旅游

D.学校研学旅游

6.旅游者投诉的主要原因不包括以下哪项？()

A.服务质量不高

B.价格不合理

C.旅途劳累

D.导游人员失误

7.在旅游活动中，以下哪项不属于导游人员的讲解内容？()

A.景点历史背景

B.地方风俗习惯

C.导游人员个人经历

D.景点特色介绍

8.旅游市场营销中，以下哪项不是市场调研的内容？()

A.目标市场分析

B.竞争对手分析

C.游客需求分析

D.旅游产品价格制定

9.以下哪种旅游方式不属于现代旅游形式？()

A.自由行旅游

B.生态旅游

C.民俗旅游

D.越野旅游

10.在旅游合同中，以下哪项不属于合同内容？()

A.旅游目的地

B.旅游行程

C.旅游价格

D.导游人员姓名

二、多选题(共5题)

11.旅游目的地营销中，以下哪些策略有助于提升目的地形象？()

A.故事营销

B.事件营销

C.体验营销

D.网络营销

E.传统媒体营销

12.以下哪些因素会影响旅游者的旅游决策？()

A.个人收入水平

B.旅游目的地知名度

C.个人兴趣爱好

D.旅游产品价格

E.旅游安全情况

13.旅游服务质量评价的维度通常包括哪些方面？()

A.导游服务质量

B.交通服务质量

C.餐饮服务质量

D.住宿服务质量

E.购物服务质量

14.以下哪些属于旅游市场细分的方法？()

A.地域细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.交易细分

15.旅游企业进行市场调研时，以下哪些内容是必须考虑的？()

A.市场需求分析

B.竞争对手分析

C.消费者行为分析

D.市场趋势预测

E.渠道分析

三、填空题(共5题)

16.旅游产品按照提供主体可分为旅行社产品和旅游企业产品两大类，其中旅行社产品以______为主体，旅游企业产品以______为主体。

17.旅游市场细分的基本标准包括______、______、______和______。

18.旅游者权益保护的核心是______，其目的是保障旅游者的人身、财产安全。

19.旅游目的地营销组合的四个要素是______、______、______和______。

20.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止旅游合同的______协议。

四、判断题(共5题)

21.旅游目的地营销中，形象定位是旅游目的地营销的核心策略。()

A.正确B.错误

22.旅游服务质量评价中，游客满意度是衡量服务质量的最直接指标。()

A.正确B.错误

23.旅游者权益保护法规定，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

24.旅游产品定价时，成本加成定价法是最常用的定价方法。()

A.正确B.错误

25.旅游者投诉处理中，及时回应和解决问题是提高游客满意度的关键。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游市场细分的作用。

27.如何提高旅游服务质量？

28.旅游目的地营销中，如何构建良好的目的地形象？

29.旅游者投诉处理的原则有哪些？

30.旅游企业如何进行有效的市场调研？

江苏对口单招旅游管理专业试卷及答案(可编辑修改word版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】导游人员的基本职责包括传播文化知识、维护游客权益和控制旅游团活动节奏，而提供旅游目的地天气预报并非导游人员的直接职责。

2.【答案】B