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2026年最新疫情窗口面试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.疫情期间，窗口工作人员在接待顾客时，应保持的最短安全距离是多少？

A.0.5米

B.1米

C.1.5米

D.2米

2.窗口工作人员在处理顾客的证件时，以下哪种做法是正确的？

A.直接用手接触证件

B.使用一次性手套接触证件

C.使用酒精湿巾擦拭证件表面

D.将证件放在公共桌子上处理

3.疫情期间，窗口工作人员如果出现发热症状，应该怎么做？

A.坚持上班，自行服用退烧药

B.立即上报并居家隔离

C.继续上班，但减少与顾客的接触

D.请同事帮忙顶替，自己回家休息

4.窗口工作人员在为顾客提供服务时，以下哪种行为是违反防疫规定的？

A.佩戴口罩

B.定时消毒工作台面

C.要求顾客佩戴口罩

D.在工作区域内吸烟

5.疫情期间，窗口工作人员在处理废弃口罩时，应该怎么做？

A.直接扔进垃圾桶

B.先用消毒液喷洒，再扔进垃圾桶

C.将口罩折叠后放入公共垃圾桶

D.压缩口罩体积后扔进垃圾桶

6.窗口工作人员在接待顾客时，如果发现顾客有咳嗽、打喷嚏等症状，应该怎么做？

A.继续接待，但提醒顾客保持距离

B.立即停止接待，并引导顾客到休息区

C.让其他同事接待，自己继续工作

D.要求顾客提供健康证明

7.疫情期间，窗口工作人员在进入工作区域前，应该怎么做？

A.直接进入，无需进行任何操作

B.使用消毒液喷洒双手

C.摄影测量体温，并佩戴口罩

D.先与同事打招呼，再进行消毒

8.窗口工作人员在为顾客提供服务时，以下哪种做法是正确的？

A.使用公共笔填写表格

B.使用一次性笔填写表格

C.让顾客自带笔填写表格

D.直接在顾客的证件上填写信息

9.疫情期间，窗口工作人员在处理顾客的呼吸道分泌物时，应该怎么做？

A.直接用手处理

B.使用一次性手套处理

C.使用消毒液喷洒后再处理

D.让顾客自行处理

10.窗口工作人员在下班后，应该怎么做？

A.直接回家，无需进行任何操作

B.对工作区域进行消毒

C.摄影测量体温，并记录工作情况

D.与同事聚餐，放松心情

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.疫情期间，窗口工作人员在接待顾客时，应保持______的安全距离。

2.窗口工作人员在处理顾客的证件时，应使用______接触证件。

3.疫情期间，窗口工作人员如果出现发热症状，应该______。

4.窗口工作人员在为顾客提供服务时，应佩戴口罩，并______工作台面。

5.窗口工作人员在处理废弃口罩时，应先用______喷洒，再扔进垃圾桶。

6.窗口工作人员在接待顾客时，如果发现顾客有咳嗽、打喷嚏等症状，应该______。

7.窗口工作人员在进入工作区域前，应该______，并佩戴口罩。

8.窗口工作人员在为顾客提供服务时，应使用______填写表格。

9.窗口工作人员在处理顾客的呼吸道分泌物时，应使用______处理。

10.窗口工作人员在下班后，应该______。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.疫情期间，窗口工作人员可以不佩戴口罩。

2.窗口工作人员在处理顾客的证件时，可以直接用手接触。

3.疫情期间，窗口工作人员如果出现发热症状，可以坚持上班。

4.窗口工作人员在为顾客提供服务时，可以要求顾客佩戴口罩。

5.疫情期间，窗口工作人员在处理废弃口罩时，可以直接扔进垃圾桶。

6.窗口工作人员在接待顾客时，如果发现顾客有咳嗽、打喷嚏等症状，可以继续接待。

7.窗口工作人员在进入工作区域前，无需进行任何操作。

8.窗口工作人员在为顾客提供服务时，可以使用公共笔填写表格。

9.窗口工作人员在处理顾客的呼吸道分泌物时，可以直接用手处理。

10.窗口工作人员在下班后，无需进行任何操作。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述疫情期间窗口工作人员在接待顾客时应注意的安全距离。

2.简述疫情期间窗口工作人员在处理顾客的证件时应采取的措施。

3.简述疫情期间窗口工作人员在处理废弃口罩时应采取的措施。

4.简述疫情期间窗口工作人员在下班后应进行的操作。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.如果顾客在窗口工作人员接待时出现咳嗽、打喷嚏等症状，窗口工作人员应如何处理？

2.如果窗口工作人员在进入工作区域前发现体温异常，应如何处理？

3.如果窗口工作人员在处理顾客的呼吸道分泌物时手部受伤，应如何处理？

4.如果窗口工作人员在下班后发现工作区域有消毒不彻底的地方，应如何处理？

答案和解析

一、单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.D

5.B

6.B

7.C

8.B

9.B

10.B

二、填空题

1.1米

2.