关怀式销售话术.pptx

关怀式销售话术请输入内容

-第一章透明诚信沟通第三章信任建立策略第四章优惠与激励第五章售后服务保障第六章细致服务流程第七章品质保证第八章体验式销售第九章贴心售后第十章信任与承诺第二章个性化服务第11章个性化关怀第12章增强客户体验第13章综合营销策略

1建立情感连接

建立情感连接同理心表达：通过分享类似购物经历拉近距离，如我理解挑选商品时的困惑感，就像上次我朋友买车时的经历朋友式称呼：使用亲爱的、朋友等亲切称谓，营造轻松氛围情感共鸣：描述顾客可能遇到的不愉快购物体验，并承诺提供不同服务

2需求精准把握

需求精准把握主动询问：以开放式问题了解客户真实需求，如您最看重产品的哪些特点专业建议：根据客