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第一章舆情监测的重要性与基础概念;01;舆情监测的时代背景与重要性;舆情监测的核心定义与要素;舆情监测的关键指标体系;02;数据采集的技术维度与策略;数据处理的核心流程与技巧;高级处理技术与行业应用;03;舆情分析的系统框架与核心要素;量化分析方法与行业应用;定性分析方法与行业案例;04;舆情处理的基本原则与逻辑框架;危机处理策略框架与行业应用;不同类型舆情的处理策略与行业案例;05;实战技巧：沟通话术设计与行业应用;渠道选择与内容策略;利益相关者管理;06;组织架构设计与制度流程建设;技术平台建设与外部合作机制;人才培养体系与效果评估;最终展望
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