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2026年青岛港单证操作员英语口语练习含答案

一、日常问候与自我介绍（共5题，每题2分）

题型说明：模拟青岛港工作场景中的初次接触或日常问候，考察基础口语表达能力。

1.题1（2分）：请用英语向新入职的同事介绍自己，包括姓名、部门和工作职责。

2.题2（2分）：当客户询问你的名字和职位时，如何用英语简洁回答？

3.题3（2分）：在仓库门口遇到海关官员，用英语礼貌地询问“需要帮助吗？”

4.题4（2分）：向外国货代确认邮件内容时，用英语说“请确认一下邮件中的货物信息。”

5.题5（2分）：早上在办公室遇到同事，用英语打招呼并问候“今天工作顺利吗？”

二、单证操作常用指令与流程（共8题，每题3分）

题型说明：考察在处理海运单证时的常用指令和流程问答，结合青岛港实际操作场景。

6.题6（3分）：当需要同事帮忙签发提单时，用英语说“CouldyoupleasesigntheBillofLadingnow?”

7.题7（3分）：发现提单信息有误，用英语向客户指出并要求修改：“Theportofloadingiswrong,pleasecorrectittoQingdao.”

8.题8（3分）：向银行发送信用证副本时，用英语说明用途：“ThisisthecopyoftheL/Cforthebank’sconfirmation.”

9.题9（3分）：客户询问货物是否已装船，如何用英语回答：“Yes,thegoodshavebeenloaded.Hereisthecargomanifest.”

10.题10（3分）：在处理装箱单时，用英语询问同事：“Doyouhavethepackinglistreadyforthiscontainer?”

11.题11（3分）：提到需要联系船公司确认航次信息，用英语说：“Let’scheckwiththeshippinglineaboutthedeparturetime.”

12.题12（3分）：客户要求补签发票，用英语解释流程：“Weneedtofilloutanewinvoiceandsendittothecustomsoffice.”

13.题13（3分）：询问同事是否已完成出口报关手续：“Haveyoufinishedtheexportcustomsdeclarationforthisshipment?”

三、应急处理与问题解决（共5题，每题4分）

题型说明：模拟青岛港单证操作中可能遇到的突发问题，考察口语沟通和应变能力。

14.题14（4分）：发现提单上的船名与实际不符，如何用英语向船公司投诉并要求更正：“TheshipnameontheB/Ldoesnotmatchtheactualvessel.Pleasecorrectitimmediately.”

15.题15（4分）：客户丢失原产地证，用英语指导其补办：“YouneedtoapplyforanewCertificateofOriginatthelocaltradecommission.”

16.题16（4分）：船公司要求提供清洁装船证明，用英语询问同事：“WhocanpreparetheCleanPackingCertificateforthiscontainer?”

17.题17（4分）：海关抽查货物，需要向官员展示商业发票，用英语说：“Hereisthecommercialinvoiceforyourreview.”

18.题18（4分）：客户因单证延误导致货款延迟，如何用英语安抚并解释原因：“Iunderstandyourconcern.Thedelayisduetothebank’sprocessingtime.”

四、商务谈判与客户沟通（共6题，每题5分）

题型说明：考察与客户、货代等沟通时的商务英语表达能力，涉及价格、时间、服务等内容。

19.题19（5分）：客户要求缩短单证处理时间，如何用英语协商：“Wecanprioritizeyourdocuments,butitmaycostanextrafee.”

20.题20（5分）：货代询问是否需要加急报关，用英语说明服务费用：“Yes,wecanrushthecustomsclearance,butitwillbeanadditio