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2025年学历类自考公关心理学-行政组织理论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、科层制理论的核心特征是？

A.分权管理

B.非人格化规则

C.扁平化结构

D.自我驱动机制

2、马斯洛需求层次理论中最高层次的需求是？

A.社交需求

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.安全需求

3、霍桑实验的主要结论是？

A.生产效率与照明强度正相关

B.人际关系显著影响工作效率

C.组织结构决定员工满意度

D.经济激励是唯一有效手段

4、矩阵式行政组织结构的特点是？

A.职能部门垂直管理

B.跨职能团队协作

C.统一汇报层级

D.职责划分模糊

5、服务型领导风格的核心是？

A.任务导向

B.以员工需求为中心

C.权威决策

D.成本控制优先

6、双因素理论中属于保健因素的是？

A.晋升机会

B.工作环境

C.基本工资

D.晋升通道

7、行政沟通障碍中“信息过载”属于？

A.个人认知差异

B.组织结构问题

C.技术工具缺陷

D.外部环境干扰

8、组织变革中员工因习惯阻力属于？

A.物理因素

B.心理因素

C.制度因素

D.文化因素

9、解决组织冲突的最佳方式是？

A.竞争对抗

B.妥协折中

C.强制命令

D.系统分析

10、行政伦理原则中“公平”的核心内涵是？

A.成本最小化

B.权力集中化

C.利益最大化

D.公平性优先

11、科层制行政组织的主要特征是？

A.非人格化原则

B.严格等级制度

C.柔性沟通机制

D.自主决策权

12、危机公关中公众认知管理的首要步骤是？

A.公开透明

B.情绪安抚

C.需求预判

D.行为引导

13、分权制行政组织设计的主要优势是？

A.提高决策效率

B.降低沟通成本

C.减少层级数量

D.促进跨部门协作

14、矩阵制行政组织适用于哪种场景？

A.跨部门常规事务

B.突发性危机应对

C.长期战略规划

D.单一职能管理

15、组织激励机制的核心要素是？

A.物质奖励

B.荣誉表彰

C.晋升通道

D.综合激励

16、公众认知的三个层次是？

A.需求-态度-行为意向

B.认知-情感-行为

C.意识-认同-支持

D.信任-理解-参与

17、组织形象管理的关键要素是？

A.品牌标识设计

B.内部沟通机制

C.外部宣传策略

D.法规遵从度

18、非正式沟通的主要特点是？

A.文件化记录

B.灵活性高

C.隐秘性强

D.权威性背书

19、行政组织设计的首要原则是？

A.节约成本

B.目标导向

C.灵活性优先

D.跨部门协同

20、权力集中与分权的平衡应依据？

A.领导者个人偏好

B.组织规模

C.环境动态性

D.成本预算

21、根据韦伯的科层制理论，以下哪项是其核心特征？

A.强调情感和人际关系

B.以等级制度为基础

C.注重非正式沟通

D.完全依赖技术理性

22、法约尔提出的14条管理原则中，哪项属于组织原则？

A.激励原则

B.统一指挥原则

C.权力下放原则

D.集中化原则

23、巴纳德的社会协作系统理论中，组织存续的关键是？

A.专业化分工

B.成员协作意愿

C.技术设备先进

D.资本投入规模

24、霍夫兰传播实验表明，哪类受众对说服信息接受度最高？

A.高认知卷入者

B.中低社会地位者

C.单一观点持有者

D.多重信息接触者

25、行政组织沟通渠道类型中，自上而下属于？

A.正式层级沟通

B.非正式横向沟通

C.跨部门协作沟通

D.群体讨论沟通

26、公众心理特征中，哪项具有显著群体性？

A.个体认知差异

B.从众行为倾向

C.信息敏感度

D.价值判断理性

27、危机公关中的3T原则核心是？

A.真相第一（Tellthetruth）

B.统一回应（Takecharge）

C.透明公开（Transparency）

D.快速行动（Timeliness）

28、泰罗的科学管理理论主要解决哪类问题？

A.组织结构设计

B.劳资关系协调

C.工作流程优化

D.领导风格选择

29、行政组织结构类型中，矩阵式结构的特点是？

A.职能分工明确

B.跨部门双重领导

C.级别划分严格

D.权力集中统一

30、传播媒介选择中，针对青年群体最有效的渠道是？

A.报纸

B.社交媒体

C.广播

D.专业期刊

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、科层制