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2025年仓库经理岗位招聘面试考试试题及参考答案

2025年仓库经理岗位招聘面试考试试题

一、专业知识测试（共30分）

1.某电商仓库服务于华北区域，日均吞吐量12万件，SKU数量8000+，其中高周转SKU占比15%（日均销量超500件），中周转SKU占比35%（日均销量50-500件），低周转SKU占比50%（日均销量＜50件）。请结合ABC分类法设计仓储区域规划方案，需说明各区域功能定位、面积分配比例及拣选策略差异。（8分）

2.某仓库年度库存总成本为1200万元（其中采购成本800万元，仓储持有成本200万元，缺货成本200万元），年销售额8000万元，期末库存价值600万元，期初库存价值400万元。请计算该仓库库存周转率（次/年）及库存周转天数（天），并说明提升库存周转率的3个核心策略。（7分）

3.2025年某智能仓库已部署WMS4.0系统（支持AI算法调度）、AGV机器人（100台）及RFID实时追踪设备。近期系统显示订单履约时效从45分钟延长至60分钟，且AGV故障率升至8%（正常≤3%）。请分析可能的故障原因，并提出3项技术层面的排查与优化措施。（7分）

4.国家《绿色仓储与配送技术要求》（GB/T39951-2025）要求2025年起，大型仓库单位面积综合能耗需≤0.8kWh/㎡·月。某10万㎡仓库当前能耗为1.2kWh/㎡·月（其中制冷/制热占40%，照明占25%，设备运行占35%）。请设计3项具体节能改造方案，并说明预期降耗目标。（8分）

二、案例分析题（共40分）

案例1：大促爆仓应急处理（15分）

2025年“双11”期间，某电商仓库原计划单日处理订单50万单，实际峰值达80万单。因前置仓备货不足、分拣区人员调配失衡，导致30%订单滞留超过12小时，客户投诉率上升至5%（正常≤0.5%）。

问题：

（1）请列出爆仓发生后需优先处理的5项紧急措施，并说明逻辑顺序；

（2）从仓储网络规划角度，提出3项可避免次年同类问题的长期优化方案。

案例2：异常订单处理（15分）

某医药仓库（存储温控药品）接到客户投诉：3单价值50万元的疫苗订单显示“已出库”，但客户48小时未收到货物，且系统未触发异常预警。经核查，WMS系统因接口故障未同步TMS（运输管理系统）的物流状态，库管员未按SOP复核物流单号，导致3单被误标“已出库”。

问题：

（1）请分析该事件暴露的仓储管理漏洞（至少4项）；

（2）设计包含系统优化、流程改进、人员管理的闭环整改方案。

案例3：设备故障导致停摆（10分）

某自动化立体库（AS/RS）因堆垛机控制系统主板故障，导致2个巷道（占总存储量30%）无法作业，预计维修需48小时。此时仓库有20万件待发订单（其中10万件为紧急订单，要求24小时内发出），且库存区已无冗余存储位。

问题：

（1）请制定48小时内的应急作业方案，确保紧急订单交付；

（2）说明后续需完善的设备管理机制（至少3项）。

三、情景模拟题（共20分）

情景1：团队冲突调解（10分）

仓库分拣组老员工张师傅（工龄12年）因抵触新上线的智能分拣系统（需学习操作界面及扫码规则），多次在例会上公开抱怨“系统不如人工靠谱”，并带动3名新员工消极操作，导致分拣效率下降15%。作为仓库经理，你将如何与张师傅沟通？请模拟现场对话（需包含倾听、共情、说服、行动承诺4个环节）。

情景2：跨部门协作矛盾（10分）

销售部反馈“仓库拣货延迟导致客户订单超期”，但仓储部数据显示“订单从接单到拣货完成平均耗时30分钟，符合SLA（服务等级协议）”。经核查，延迟原因为销售部未在系统中准确标注“紧急订单”标识，导致WMS按普通优先级调度。作为仓库经理，你将如何与销售部负责人沟通解决此问题？请说明沟通策略及后续协作机制设计。

四、管理能力测试（共10分）

1.请为仓库运营团队设计2025年度KPI指标体系（需包含4个一级指标，每个一级指标下设2个二级指标），并说明各指标的设定逻辑及目标值（需结合行业基准数据）。（5分）

2.某仓库年度预算中，人力成本占45%（180人，平均月薪8000元），设备维护占20%（含AGV、堆垛机等），能耗占15%，其他杂费占20%。若年度总预算需压缩10%，请设计成本优化方案（需明确各模块调整比例及具体措施），并说明如何平衡成本控制与运营质量。（5分）

五、开放性问题（共10分）

1.2025年，随着“万联网+仓储”技术普及（如5G+数字孪生仓库、AI需求预测），传统仓库经理的能力模型将发生哪些变化？你认为未来3年仓库经理需重点提升的3项核心能力是什么？请结合行业趋势说明理由。（5分）

2.假设你即将接手一个管理混乱的仓库（存在账实不符率15%、设备