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2025年学历类自考保险法-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、保险消费者在购买保险时，常因对损失后果的过度担忧而选择高保额，这种现象属于哪种心理偏差？

A.过度自信偏差

B.损失厌恶偏差

C.确认偏误

D.锚定效应

2、保险销售中，运用损失厌恶策略最直接的目标是？

A.提高客户满意度

B.促进短期交易

C.增加保单附加险销售

D.降低客户决策时间

3、保险消费者在决策过程中，信息收集阶段通常持续多长时间？

A.1-3天

B.1周内

C.1个月内

D.半年内

4、心理学中的风险规避倾向在保险行为中表现为？

A.主动购买高风险产品

B.拒绝所有保险产品

C.仅购买基础险种

D.重复购买同类产品

5、保险动机理论中，经济补偿属于哪种需求层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

6、保险销售中，框架效应最常被用于？

A.促销话术设计

B.保单条款解释

C.精算定价模型

D.客户投诉处理

7、保险消费者在决策时，现状偏差可能导致哪种行为？

A.过度优化方案

B.拒绝新险种

C.维持原有保额

D.盲目追求高收益

8、保险动机中的情感需求主要体现为？

A.财务保障

B.社会认同

C.自我价值实现

D.情感归属感

9、保险消费者对风险认知的基本归因错误会导致？

A.低估自身风险

B.高估风险概率

C.忽视系统性风险

D.拒绝风险转移

10、保险销售中的承诺一致原则要求？

A.改变客户原有态度

B.维持客户既有立场

C.促使客户重复购买

D.确保条款透明化

11、保险合同签订过程中，消费者倾向于过度关注合同中的有利条款而忽视不利条款，这种现象属于哪种心理偏差？

A.确认偏误

B.损失厌恶

C.错误归因

D.框架效应

12、保险销售人员通过强调产品的高保额吸引客户，但未明确说明保费成本，这种策略主要利用哪种消费心理？

A.损失厌恶

B.锚定效应

C.从众心理

D.认知失调

13、保险理赔纠纷中，被保险人常因情绪化表达而夸大损失，这种心理现象称为？

A.情绪化决策

B.群体极化

C.损失补偿

D.确认偏误

14、保险产品设计时，将基础保障与附加险捆绑销售，这种策略主要基于哪种消费者行为理论？

A.稀缺性原则

B.套利行为理论

C.从众效应

D.损失厌恶

15、保险销售人员通过案例展示历史理赔数据，增强客户信任感，这种沟通方式属于哪种说服策略？

A.权威效应

B.情感诉求

C.社会证明

D.暗示效应

16、保险消费者在购买长期险时，若发现缴费年限较长，更可能产生哪种心理反应？

A.损失厌恶

B.计划谬误

C.锚定效应

D.确认偏误

17、保险销售人员通过“无理由退保”政策降低客户决策压力，这种策略主要针对哪种消费心理？

A.损失厌恶

B.便利性原则

C.情绪调节

D.从众效应

18、保险产品宣传中，使用“100%赔付”等绝对化表述，这种营销手段可能违反哪种法律原则？

A.风险告知原则

B.禁止欺诈原则

C.确认偏误

D.锚定效应

19、保险销售人员通过建立长期客户关系提高复购率，这种策略基于哪种客户管理理论？

A.情感账户理论

B.从众效应

C.锚定效应

D.损失厌恶

20、保险产品设计时，将健康险与养老险组合销售，这种策略主要利用哪种消费心理？

A.连环效应

B.损失补偿

C.锚定效应

D.确认偏误

21、根据心理学中的风险认知理论，风险厌恶型个体在面临相同损失概率时，更倾向于选择哪种方式？

A.全额自留风险

B.购买足额保险

C.分摊风险给他人

D.风险转移

22、保险消费者在购买决策中，通常处于哪一阶段？

A.认知阶段

B.评估信息阶段

C.决策阶段

D.后续服务阶段

23、行为经济学中的“沉没成本效应”在保险场景中体现为？

A.已支付保费影响续保决策

B.风险评估误差

C.信息不对称

D.风险偏好稳定

24、保险纠纷处理中，正确的解决顺序是？

A.诉讼→调解→协商

B.调解→协商→仲裁

C.协商→调解→仲裁

D.仲裁→诉讼→调解

25、心理学在保险法中的主要应用场景是？

A.精算定价

B.消费者教育

C.合同条款设计

D.市场营销

26、保险法中规定，风险自留需满足的条件是？

A.风险可量化

B.风险重大且无法避免

C.自留比例低于30%

D.投保人具有完全民事行为能力

27、损失厌恶理论在保险需求中体现为？

A.优先购买高保额产品

B.忽视小风险不投保

C.降低保额以控制成本

D.避免重复投保

28、保险合同条款理解障碍多由哪种因素导