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危机测试题及答案
一、单选题
1.危机管理计划的首要步骤是（）（1分）
A.危机沟通
B.危机识别
C.危机应对
D.危机评估
【答案】B
【解析】危机管理计划的首要步骤是危机识别，即识别潜在危机因素并进行分析。
2.在危机管理中，推-拉-旋转模型主要用于（）（2分）
A.危机预防
B.危机沟通
C.危机决策
D.危机评估
【答案】B
【解析】推-拉-旋转模型主要用于危机沟通策略的制定，通过三种方式影响公众认知。
3.危机公关的核心原则是（）（1分）
A.快速反应
B.隐瞒真相
C.权威发布
D.自我指责
【答案】C
【解析】危机公关的核心原则是权威发布，确保信息透明和可信。
4.以下哪项不属于危机管理的四阶段模型？（）（2分）
A.危机预警
B.危机应对
C.危机恢复
D.危机评估
【答案】A
【解析】四阶段模型包括危机预警、危机应对、危机恢复和危机评估。
5.危机现场指挥的关键原则是（）（1分）
A.分散决策
B.统一指挥
C.各自为政
D.被动等待
【答案】B
【解析】危机现场指挥的关键原则是统一指挥，确保行动协调一致。
6.危机沟通中，沉默的螺旋理论强调（）（2分）
A.信息透明
B.公众参与
C.舆论引导
D.权威发布
【答案】C
【解析】沉默的螺旋理论强调舆论引导，即通过信息传播影响公众态度。
7.危机管理中的三T原则不包括（）（1分）
A.告诉他们（Tellthem）
B.控制他们（Controlthem）
C.接触他们（Touchthem）
D.挑战他们（Challengethem）
【答案】D
【解析】三T原则包括告诉他们、控制他们和接触他们。
8.危机评估的主要目的是（）（2分）
A.确定危机影响
B.制定应对措施
C.评估危机责任
D.发布危机信息
【答案】A
【解析】危机评估的主要目的是确定危机影响，为后续行动提供依据。
9.危机管理中的利益相关者分析主要关注（）（1分）
A.危机传播
B.危机影响
C.危机应对
D.危机预防
【答案】B
【解析】利益相关者分析主要关注危机影响，识别关键利益相关者及其需求。
10.危机恢复阶段的核心任务是（）（2分）
A.危机沟通
B.危机应对
C.危机评估
D.危机预防
【答案】A
【解析】危机恢复阶段的核心任务是危机沟通，重建公众信任。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.危机管理计划应包括哪些内容？（）
A.危机预警机制
B.危机应对流程
C.危机沟通策略
D.危机评估标准
E.危机恢复计划
【答案】A、B、C、D、E
【解析】危机管理计划应包括危机预警机制、危机应对流程、危机沟通策略、危机评估标准和危机恢复计划。
2.危机公关的常见策略有哪些？（）
A.权威发布
B.快速反应
C.舆论引导
D.情感共鸣
E.责任承担
【答案】A、B、C、D、E
【解析】危机公关的常见策略包括权威发布、快速反应、舆论引导、情感共鸣和责任承担。
3.危机现场指挥的注意事项有哪些？（）
A.统一指挥
B.信息共享
C.快速决策
D.资源协调
E.自我保护
【答案】A、B、C、D、E
【解析】危机现场指挥的注意事项包括统一指挥、信息共享、快速决策、资源协调和自我保护。
4.危机评估的主要方法有哪些？（）
A.问卷调查
B.访谈调查
C.数据分析
D.专家评估
E.现场观察
【答案】A、B、C、D、E
【解析】危机评估的主要方法包括问卷调查、访谈调查、数据分析、专家评估和现场观察。
5.危机恢复阶段的主要任务有哪些？（）
A.心理恢复
B.经济恢复
C.社会恢复
D.组织恢复
E.文化恢复
【答案】A、B、C、D、E
【解析】危机恢复阶段的主要任务包括心理恢复、经济恢复、社会恢复、组织恢复和文化恢复。
三、填空题
1.危机管理中的四阶段模型包括______、______、______和______四个阶段。
【答案】危机预警；危机应对；危机恢复；危机评估（4分）
2.危机公关的核心原则是______、______和______。
【答案】信息透明；快速反应；权威发布（4分）
3.危机现场指挥的关键原则是______、______和______。
【答案】统一指挥；信息共享；快速决策（4分）
4.危机管理中的三T原则包括______、______和______。
【答案】告诉他们；控制他们；接触他们（4分）
5.危机恢复阶段的核心任务是______、______和______。
【答案】心理恢复；经济恢复；社会恢复（4分）
四、判断题
1.危机管理计划只需在危机发生时使用（）（2分）
【答案】（×）
【解析】危机管理计划应在日常管理中不断完善，并定期演练。
2.危机公关的唯一目的是隐瞒真相（）（2分）
【答案】（×）
【解析】危机公关的目的是通过有效沟通重建公众信任。
3.危机现场指挥应
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