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交接班中的沟通与协作;;1交接班的定义与重要性;1交接班的定义与重要性;2本文研究目的与结构安排;2本文研究目的与结构安排;1准时性原则;1准时性原则;2完整性原则;2完整性原则;3准确性原则;3准确性原则;4清晰性原则;4清晰性原则;5互动性原则;5互动性原则;1有效倾听;1有效倾听;1.1积极倾听技巧;1.2记录技巧;2清晰表达;2清晰表达;2.1语言组织;2.2语速控制;2.3非语言表达;3建设性反馈;3建设性反馈;3.1正面反馈;3.2改进建议;4沟通工具的使用;4沟通工具的使用;4.1即时通讯工具;4.2电子邮件;4.3视频会议;交接班中的协作方法;1明确分工;1明确分工;1.1任务分配;1.2时间安排;1.3资源协调;2团队建设;2团队建设;2.1团队活动;2.2团队培训;2.3团队文化塑造;3协作工具的使用;3协作工具的使用;3.1项目管理软件;3.2协作平台;3.3共享文档;4冲突管理;4冲突管理;4.1冲突识别;4.2冲突分析;4.3冲突解决;1信息遗漏;1信息遗漏;1.1提前准备;1.2详细记录;1.3事后核对;2沟通不畅;2沟通不畅;2.1清晰表达;2.2积极倾听;2.3使用沟通工具;3协作不足;3协作不足;3.1明确分工;3.2团队建设;3.3使用协作工具;交接班的核心价值与实践要点;1交接班的核心价值;1交接班的核心价值;2交接班的实践要点;2交接班的实践要点;3交接班的持续改进;3交接班的持续改进;3交接班的持续改进;谢谢
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