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2026年通信行业技术支持岗位面试题及解析

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题目：在通信网络故障排查中，以下哪种方法通常最先采用？

A.直接重启设备

B.分析告警日志

C.现场物理检查

D.调整传输参数

答案：B

解析：告警日志是故障排查的起点，能快速定位问题类型和范围，避免盲目操作。重启设备是临时措施，物理检查需结合日志，调整参数需先明确问题方向。

2.题目：某运营商5G基站频繁出现上行覆盖弱告警，初步排查发现传输链路光功率正常，以下哪个环节最需重点关注？

A.基站射频模块

B.无线主设备（BBU）

C.前传接口（UPF）配置

D.基站天线方位角

答案：D

解析：上行覆盖弱通常与天线问题相关，方位角偏差会导致信号遮挡。射频模块故障会伴随告警，BBU和UPF配置问题影响范围更大，但需排除更直观的物理层问题。

3.题目：客户投诉家庭宽带上网速度慢，但测速工具显示路由器出口带宽正常，以下哪个排查步骤最可能发现根本原因？

A.重启光猫

B.检查用户VLAN配置

C.查看运营商侧汇聚层流量

D.更换Wi-Fi信道

答案：C

解析：家庭宽带慢需从用户侧延伸至运营商网络，汇聚层拥塞会导致全局性慢，VLAN配置错误可能限速，路由器重启是无效手段，信道问题仅限局域网。

4.题目：某地铁4G网络存在切换频繁导致通话卡顿，以下哪项优化措施最直接有效？

A.增加基站密度

B.优化邻区关系

C.调整切换门限值

D.升级到5G网络

答案：C

解析：切换门限值过高或过低均导致频繁切换，调整是快速解决手段。增加基站密度成本高，邻区优化需配合测试，5G切换依赖4G网络稳定。

5.题目：某运营商核心网设备升级后，部分用户无法登录移动数据网络，以下哪个排查方向优先级最高？

A.检查用户SIM卡状态

B.对比用户APN配置

C.核查核心网路由协议收敛

D.确认用户终端驱动版本

答案：C

解析：核心网升级影响全局，路由协议收敛问题会导致用户数据无法转发，优先排查网络层。其他选项是辅助手段，SIM卡和终端问题仅限个体。

二、多选题（共4题，每题3分）

1.题目：以下哪些属于光传输网络（OTN）常见故障现象？

A.光功率告警持续闪烁

B.信号时延突然增大

C.用户线路频繁自动恢复

D.传输环网误码率超限

答案：A、C、D

解析：光功率告警（LOS/LOF）是物理层故障，自动恢复通常伴随光纤断裂，误码率超限反映信号劣化。时延增大多由核心网或承载网问题引起。

2.题目：在处理政企客户专线故障时，以下哪些信息需重点记录？

A.专线两端设备型号

B.客户网管平台告警截图

C.双向带宽测试原始数据

D.故障期间历史配置变更记录

答案：B、C、D

解析：告警截图可追溯问题源头，带宽数据量化故障影响，变更记录排查人为误操作。设备型号是基础信息，但非关键故障证据。

3.题目：5G专网切片故障排查时，以下哪些环节可能存在瓶颈？

A.UPF资源分配不足

B.基站C-RAN架构延迟

C.前传传输链路带宽

D.用户终端接入频段干扰

答案：A、C

解析：切片故障核心是资源冲突，UPF处理能力或前传带宽不足会导致业务卡顿。C-RAN延迟影响广域网，终端干扰是无线侧问题，非切片专属。

4.题目：某运营商IMS核心网告警“信令路由失败”，以下哪些排查方向可能有效？

A.检查HSS数据库同步状态

B.分析MGW/SBC日志输出

C.验证DNS解析正确性

D.重启核心网设备

答案：A、B

解析：信令路由失败与信令流程直接相关，HSS同步错误或MGW配置问题常见。DNS影响外网接入，重启仅治标不治本。

三、简答题（共3题，每题4分）

1.题目：简述通信网络故障排查的“5Why分析法”步骤及其在基站掉话场景中的应用。

答案：

5Why步骤：①Why1：基站告掉话？→用户反馈通话中断；②Why2：告警具体类型？→上下行切换失败告警；③Why3：切换失败原因？→邻区信号弱或优先级设置不当；④Why4：邻区信号弱成因？→天线挂高不足或施工走线问题；⑤Why5：如何根治？→调整天线方位角或更换高增益天线。

应用：通过逐层追问，从现象到根本原因定位物理层或配置层问题，避免盲目排查。

2.题目：列举至少三种运营商家庭宽带测速异常的诊断思路。

答案：

①用户侧诊断：检查光猫/路由器状态、重启设备、更换测速工具或线路；

②网络侧诊断：分段测试（光猫-OLT、路由器-汇聚），核查用户VLAN带宽分配；

③核心网诊断：对比同区域用户速率差异，排查汇聚层或出口路由拥堵。

3.题目：政企客户SD-WAN专线出现丢包，除了带宽测试外，还需关注哪些指标？

答案：

①时延抖动：反映链