保险索赔流程与赔偿标准概述.docxVIP

保险索赔流程与赔偿标准概述

一、保险索赔流程

保险索赔是指当保险事故发生后，被保险人或受益人依照保险合同向保险人请求支付保险金的程序。一般流程如下：

1.事故发生与报案

立即采取措施控制损失

在规定时间内向保险公司报案（通常为24-48小时内）

提供事故初步信息（事故时间、地点、原因等）

2.领取索赔单证

准备完整索赔所需材料

常见单证包括：

保险合同

事故证明（如交通事故责任认定书）

损失清单

技术鉴定报告

医疗诊断证明等

3.提交索赔申请

填写索赔申请书

提交全部索赔材料

保险公司核定事故性质

4.派员查勘定损

保险公司安排人员现场查勘

核定损失程度和范围

确定赔偿金额

5.承保