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最新国家开放大学电大《物业信息管理》期末题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.物业管理中的物业服务合同，通常是指业主与物业管理企业之间签订的合同，以下哪项不属于物业服务合同的基本内容？()

A.物业服务内容

B.服务费用及支付方式

C.物业服务期限

D.物业管理企业的经营范围

2.物业管理区域内的公共秩序维护，下列哪项不属于物业管理企业的主要职责？()

A.制定和实施物业管理区域内的安全防范措施

B.组织业主大会和业主委员会的活动

C.维护物业管理区域内的环境卫生

D.对违反物业管理规定的行为进行处理

3.在物业管理中，关于物业维修资金的筹集和使用，以下哪种说法是正确的？()

A.物业维修资金由业主全部承担

B.物业维修资金由物业管理企业全部承担

C.物业维修资金由业主和物业管理企业共同承担

D.物业维修资金由政府财政拨款

4.物业管理企业对业主共有部分的维修保养，以下哪种做法是正确的？()

A.仅对业主使用部分进行维修保养

B.仅对物业管理区域内的公共设施进行维修保养

C.对业主共有部分的共用设施设备进行定期检查和维修保养

D.业主共有部分的维修保养由业主自行负责

5.物业管理区域内发生突发事件，物业管理企业应当采取哪些措施？()

A.仅向业主通报情况

B.仅向相关部门报告

C.及时采取应急措施，并向业主通报情况，同时向相关部门报告

D.由业主自行处理

6.物业管理区域内禁止下列哪些行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意占用公共区域

C.损坏公共设施

D.以上都是

7.物业管理企业对业主的投诉，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视业主的投诉

B.采取消极态度处理

C.认真听取业主的投诉，并积极解决

D.对业主的投诉进行拒绝

8.物业管理区域内禁止饲养哪些动物？()

A.狗

B.猫

C.鸟

D.以上都不禁止

9.物业管理企业对业主的物业服务费收取，以下哪种做法是正确的？()

A.随意提高物业服务费

B.未与业主协商擅自增加物业服务费

C.按照合同约定和相关规定收取物业服务费

D.不得收取物业服务费

10.物业管理企业对业主的公共收益，以下哪种说法是正确的？()

A.物业管理企业可以自行支配公共收益

B.公共收益归物业管理企业所有

C.公共收益归业主共有

D.公共收益归物业管理企业和业主共同所有

二、多选题(共5题)

11.物业管理活动中，以下哪些是物业管理企业应尽的义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和安全

B.保障业主的合法权益

C.提供物业服务合同约定的服务

D.定期向业主大会报告工作

12.物业管理区域内，以下哪些属于公共设施设备？()

A.楼梯间

B.电梯

C.垃圾处理设施

D.业主的住宅

13.在物业管理区域内，以下哪些是物业管理企业应负责的公共区域管理？()

A.绿化带

B.公共停车场

C.公共游泳池

D.业主的私人花园

14.物业管理企业在处理业主投诉时，以下哪些是正确的做法？()

A.认真听取业主的投诉

B.及时记录并分析投诉内容

C.积极解决业主的投诉问题

D.对业主的投诉置之不理

15.物业管理合同中，以下哪些内容是物业管理企业应承担的责任？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和安全

B.提供物业服务合同约定的服务

C.保管业主的财产

D.管理物业管理区域内的公共收益

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同是业主与物业管理企业之间签订的，用以明确双方权利和义务的协议。

17.物业管理区域内的公共收益，主要包括物业管理费、停车费、广告收入等。

18.物业管理企业在处理业主投诉时，应遵循的原则包括：依法依规、客观公正、及时有效。

19.物业管理区域内，业主共有部分包括但不限于建筑物的基本结构、电梯、消防设施等。

20.物业管理企业应当定期对物业管理区域内的公共设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

四、判断题(共5题)

21.物业管理企业可以自行决定物业维修资金的筹集和使用。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内禁止饲养宠物，是为了维护公共秩序和环境卫生。()

A.正确B.错误

23.物业管理企业可以不定期向业主大会报告工作。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，业主的住宅属于公共设施设备。(