二零二五医疗器械产品召回与售后服务责任书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五医疗器械产品召回与售后服务责任书

甲方（制造商/供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（销售商/使用者）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方生产的医疗器械产品在销售过程中，可能存在一定的安全隐患或质量问题，为保障消费者的人身安全和合法权益，双方经友好协商，就医疗器械产品召回与售后服务事宜达成如下协议：

一、产品召回

1.甲方应严格按照国家相关法律法规和行业标准，对生产、销售的医疗器械产品进行质量监控，确保产品质量符合国家标准。

2.如发现产品存在安全隐患或质量问题，甲方应立即启动召回程序，并通知乙方。

（1）停止销售、使用存在安全隐患或质量问题的产品；

（2）通知相关使用者，告知其产品召回事宜；

（3）协助甲方回收存在安全隐患或质量问题的产品。

4.甲方对召回的产品应进行必要的检测、维修或更换，确保产品符合国家标准。

5.乙方在产品召回过程中，如因产品召回导致的经济损失，甲方应予以合理赔偿。

二、售后服务

1.甲方应建立健全售后服务体系，为乙方提供优质的售后服务。

2.乙方在购买产品后，如发现产品存在质量问题或使用过程中遇到问题，应及时向甲方反映。

3.甲方应在接到乙方反映的问题后，及时进行处理，确保乙方在使用过程中得到满意的服务。

4.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对产品提供保修服务，保修期限自产品交付之日起计算。

5.保修期内，如因产品本身质量问题导致损坏，甲方应免费维修或更换，并承担相关费用。

6.保修期满后，甲方应继续为乙方提供有偿维修服务。

三、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.产品召回流程

2.售后服务流程

3.保修期限说明