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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，PDCA循环的“C”阶段指的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

2.下列哪一项最能体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则（）。

A.降低生产成本

B.提高员工满意度

C.持续改进交付准时率

D.建立顾客满意度测评体系并闭环改进

答案：D

3.在六西格玛DMAIC方法论中，用于量化现状并建立基线的阶段是（）。

A.Define

B.Measure

C.Analyze

D.Improve

答案：B

4.某电子厂SMT贴片工序的DPMO为250，其对应的西格玛水平约为（）。

A.3.4σ

B.4.0σ

C.4.5σ

D.5.0σ

答案：C

5.以下哪项属于“防错”（PokaYoke）的典型应用（）。

A.事后返工

B.100%全检

C.用不同颜色区分左右插头

D.增加检验人员

答案：C

6.在QCC（质量圈）活动中，用于把“关键少数”从“琐碎多数”中分离出来的工