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2025年学历类自考社区护理学（一）-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、社区护理服务质量持续改进的核心循环理论是？

A.PDCA循环

B.SWOT分析

C.平衡计分卡

D.5S管理

2、护理团队绩效考核中，以量化指标为主的方法是？

A.360度评估

B.KPI关键绩效指标

C.绩效平衡单

D.情景模拟考核

3、社区护理机构成本控制的关键环节是？

A.人力成本占比优化

B.设备采购预算管理

C.病历书写流程简化

D.培训经费投入增加

4、护理服务风险管理的根本原因分析应重点识别？

A.表面症状

B.直接原因

C.潜在诱因

D.长期趋势

5、社区护理机构组织结构设计原则不包括？

A.纵向层级清晰

B.横向职能互补

C.权责对等原则

D.灵活动态调整

6、护理服务定价策略中，基于市场供需关系的是？

A.成本加成定价

B.价值定价

C.供需定价

D.政府指导定价

7、护理团队冲突解决的最佳实践是？

A.强制压制

B.协商妥协

C.问题回避

D.群体投票

8、护理服务质量管理中，预防性控制的关键工具是？

A.统计过程控制（SPC）

B.不良品分析

C.FMEA失效模式分析

D.标杆对比

9、社区护理机构战略规划的核心要素是？

A.短期目标设定

B.外部环境扫描

C.资源分配方案

D.团队文化建设

10、护理服务流程优化中，关键绩效改进点应优先解决？

A.高频低效环节

B.低频高风险环节

C.全流程平均耗时

D.客户投诉热点

11、社区护理质量管理中，确保服务标准一致的核心要素是？

A.绩效考核制度

B.标准化流程

C.每月例会

D.资源分配方案

12、护理部门设计组织结构时，矩阵式结构的主要优势是？

A.强化层级权威

B.促进跨部门协作

C.降低行政成本

D.简化汇报流程

13、社区护理领导风格中，强调同理心和支持的属于？

A.任务导向型

B.服务型领导

C.民主决策型

D.权威命令型

14、护理部门信息沟通时，最优先使用的正式沟通方式是？

A.非正式口头交流

B.书面通知

C.定期汇报制度

D.移动端即时消息

15、社区护理人力资源规划中，哪种方式能动态适应需求变化？

A.固定三年计划

B.动态调整机制

C.年度预算制

D.一次性招录模式

16、激励社区护理团队时，参与式管理强调的要素是？

A.物质奖励

B.晋升机会

C.病历分享权

D.决策参与权

17、护理风险管理中，最优先采取的措施是？

A.事后总结报告

B.前瞻性风险预案

C.保险理赔方案

D.医疗纠纷处理流程

18、护理信息化建设中，优先实施的基础系统是？

A.远程监测平台

B.电子病历系统

C.AI辅助诊断

D.移动护理终端

19、社区护理部门预算编制时，最适配的方式是？

A.弹性预算

B.零基预算

C.固定比例预算

D.历史数据对比

20、护理危机管理中，预案制定的关键环节是？

A.资源调配流程

B.应急演练计划

C.预案启动机制

D.事后总结报告

21、SWOT分析在社区护理服务战略制定中最核心的作用是？

A.仅用于评估内部资源

B.仅用于预测外部环境

C.系统整合内外部因素制定战略

D.仅用于短期目标规划

22、社区护理机构采用矩阵式组织结构的主要目的是？

A.提高管理幅度

B.促进跨部门协作

C.增加行政层级

D.降低人力成本

23、服务型领导在社区护理团队管理中最关键的作用是？

A.强化制度约束

B.增强团队凝聚力

C.优化绩效考核

D.提高行政效率

24、社区护理绩效考核应重点包含的指标是？

A.行政流程效率

B.护理质量与患者满意度

C.设备采购数量

D.员工出勤率

25、社区健康宣教活动的最佳推广策略是？

A.仅通过医疗机构渠道

B.结合居民生活习惯设计内容

C.依赖专家讲座形式

D.大量发放宣传手册

26、社区护理机构成本控制最有效的方法是？

A.增加设备投入

B.实施零基预算管理

C.延长服务时间

D.减少培训经费

27、社区护理应急预案流程的核心环节是？

A.预案制定

B.演练实施

C.资源调配

D.事后总结

28、社区护理信息化平台建设首要考虑的因素是？

A.系统美观性

B.数据安全与共享

C.操作简便性

D.界面颜色搭配

29、社区护理文化建设应重点培育的价值观是？

A.追求利润最大化

B.以患者为中心的服务意识

C.行政效率优先

D.技术创新至上

30、社区护理标准化流程制定的主要依据是？

A.传统经验

B.标准化操作指南

C.市场调研结