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2025年学历类自考质量管理学-写作（一）参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量手册的核心内容应包含以下哪项？

A.质量方针和质量目标

B.组织架构和职责

C.过程控制方法

D.设备维护要求

2、质量管理体系内部审核的主要目的是什么？

A.替代外部审核

B.满足客户要求

C.发现体系运行缺陷

D.提高员工士气

3、质量报告通常不包括以下哪项内容？

A.数据统计与趋势分析

B.审核结果汇总

C.改进措施计划

D.员工满意度调查

4、质量记录的保存期限通常为多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.无明确要求

5、质量管理体系文件化步骤中，发布前的关键环节是？

A.制定文件

B.审核批准

C.培训宣贯

D.存档备查

6、质量审核准备阶段需完成的工作不包括？

A.确定审核范围

B.收集过程文件

C.安排审核日程

D.选择审核员

7、质量事故调查的优先步骤是？

A.设备停机

B.现场隔离

C.证据收集

D.原因分析

8、质量方针应体现组织的哪些核心要素？

A.产品价格

B.质量承诺

C.市场份额

D.销售策略

9、质量目标的特点不包括？

A.不可量化

B.具有时效性

C.与ISO标准一致

D.可测量性

10、质量管理体系运行的关键要素是？

A.文件化

B.外部审核

C.市场营销

D.员工福利

11、质量计划的核心目的是什么？

A.提高客户满意度

B.规范质量活动流程

C.降低生产成本

D.制定长期战略目标

12、质量审核的主要目的是评估什么？

A.质量成本合理性

B.质量管理体系有效性

C.人员操作熟练度

D.市场需求变化

13、PDCA循环中的“C”阶段代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

14、质量改进常用的工具不包括以下哪项？

A.石墨图

B.流程图

C.排列图

D.亲和图

15、质量文化建设的核心要素是？

A.高层管理者完全参与

B.全员质量意识与行为

C.设备自动化程度

D.质量奖惩制度

16、质量成本中的预防成本主要发生在哪个阶段？

A.设计阶段

B.生产阶段

C.检验阶段

D.交付阶段

17、质量目标的设定依据不包括？

A.组织战略方向

B.市场需求变化

C.质量管理体系文件

D.供应商评价结果

18、质量报告的典型内容不包括？

A.质量指标完成情况

B.质量改进项目进展

C.设备故障率统计

D.客户投诉分析

19、质量审核中“不符合项”的严重程度如何分类？

A.重大/一般/轻微

B.高/中/低

C.系统性/区域性

D.开放式/封闭式

20、质量信息管理的关键环节是？

A.数据采集自动化

B.信息共享平台建设

C.信息保密措施

D.信息更新频率

21、质量管理学中，质量改进的PDCA循环通常不包括哪个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

22、质量报告的核心要素不包括以下哪项？

A.数据准确性

B.格式美观性

C.问题根本原因分析

D.改进措施建议

23、质量审核的主要目的是？

A.提高客户满意度

B.发现潜在质量风险

C.制定长期质量战略

D.增加企业市场份额

24、鱼骨图（因果图）的主要用途是？

A.分析数据分布趋势

B.展示时间序列变化

C.描述质量问题的潜在因素

D.制定年度质量计划

25、质量成本中“内部失效成本”包括哪些内容？

A.客户投诉处理费用

B.产品返工成本

C.市场推广费用

D.员工培训支出

26、ISO9001质量管理体系中，审核员资格需满足？

A.持有PMP认证即可

B.通过内审员培训并考核

C.具备5年以上质量管理经验

D.从事质量工作满3年

27、质量特性分类中，“可测量”特性属于？

A.定性特性

B.定量特性

C.经济特性

D.时间特性

28、质量工具中，帕累托图主要用于？

A.排列问题优先级

B.分析过程能力

C.监控生产进度

D.制定质量方针

29、质量手册的作用不包括？

A.规定质量管理体系要求

B.记录具体操作步骤

C.统一各部门质量标准

D.确保符合法规要求

30、质量改进的“5M1E”要素中，不包括？

A.人（Man）

B.方法（Method）

C.材料（Material）

D.测量（Measurement）

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理体系文档中，属于技术性文件的有（）

A.质量手册

B.质量计划