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2025年学历类自考汉语基础-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系认证的核心标准发布于哪一年？

A.1987年

B.1995年

C.2000年

D.2015年

2、PDCA循环中“C”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、帕累托图主要用于分析哪种类型的问题？

A.根本原因分析

B.质量特性分布

C.供应商绩效评估

D.抽样检验方案制定

4、质量成本中“内部失败成本”包括哪些内容？

A.退货处理费用

B.设计变更成本

C.售后服务支出

D.供应商培训费用

5、供应商管理中“长期合作”的核心目的是什么？

A.降低短期采购成本

B.共同改进产品质量

C.减少合同纠纷

D.提高物流效率

6、全数检验适用于哪种产品类型的检验？

A.关键部件

B.一般零部件

C.批量生产产品

D.环境敏感产品

7、质量改进中“5W2H”方法不包括哪项？

A.What（做什么）

B.Why（为什么）

C.How（如何做）

D.When（何时做）

8、纠正措施闭环管理的关键环节是？

A.制定计划

B.实施改进

C.验证效果

D.持续监控

9、ISO14001环境管理体系认证主要针对哪个领域？

A.质量管理

B.环境管理

C.供应链管理

D.信息安全

10、ABC分类法在质量管理中主要用于？

A.质量成本优先级排序

B.供应商风险评级

C.工艺流程优化

D.检验抽样方案制定

11、质量管理的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.提高员工福利

C.确保产品符合顾客需求

D.优化供应链效率

12、以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.PDCA循环

B.鱼骨图

C.排列图

D.控制图

13、ISO9001标准主要适用于哪种组织？

A.制造业企业

B.政府机关

C.非营利组织

D.所有类型组织

14、质量特性中“经济性”属于哪一类别？

A.性能

B.可靠性

C.经济性

D.合规性

15、全面质量管理的英文缩写是？

A.TQM

B.SixSigma

C.ISO9000

D.Kaizen

16、在质量检验中，预防检验的目的是？

A.发现缺陷产品

B.避免生产缺陷发生

C.提高客户满意度

D.减少检验成本

17、质量成本包括哪类成本？

A.内部失败成本

B.外部失效成本

C.预防成本

D.均包含

18、SPC（统计过程控制）的核心作用是？

A.制定质量标准

B.监控过程波动

C.选择供应商

D.培训员工

19、质量管理的PDCA循环中，“D”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

20、下列哪项属于质量工具中的流程图？

A.排列图

B.鱼骨图

C.流程图

D.控制图

21、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布于哪一年？

A.2000年

B.2008年

C.2015年

22、全面质量管理（TQM）的核心原则是？

A.顾客满意导向

B.成本控制优先

C.全员参与

23、PDCA循环的四个阶段顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

24、质量特性中的“可控性”通常指？

A.A类特性

B.B类特性

C.C类特性

25、以下统计工具主要用于分析数据分布特征的是？

A.排列图

B.控制图

C.正态分布

26、质量成本中的“内部损失”包括哪些？

A.返工费用

B.客户退货

C.培训成本

27、质量职能的关键执行部门是？

A.销售部门

B.生产部门

C.财务部门

28、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布于哪一年？

A.2015年

B.2020年

C.2018年

D.2022年

29、在质量管理中，用于监控生产过程稳定性的图形工具是？

A.排列图

B.控制图

C.流程图

D.鱼骨图

30、质量成本中，“内部损失”主要指什么？

A.客户投诉

B.返工费用

C.市场推广

D.培训支出

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、下列属于质量管理工具的统计方法有哪些？

A.排列图

B.PDCA循环

C.控制图

D.鱼骨图

32、ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件控制

B.客户满意度

C.内部审核

D.纠正预防措施

33、质量成本主要包含哪几类？

A.预防成本

B.内部损失成本

C.外部损失成本

D.培训费用

34、六西格玛管理的关键阶段是？

A.定义（Define）

B.量化（Quantify）