医患投诉处理标准化流程.pptx

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演讲者:;;投诉接收与初步处理;;医务科介入处理;;法定程序启动;;关键证据保存;;冲突升级处理;;后续管理与改进;;投诉回应与沟通;;处理结果的落实与评估;;预防措施与培训;;法律责任

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