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2025年OD专项训练冲刺卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在运用“五个为什么”方法进行根本原因分析时，关键在于（）。

A.找到第一个看似合理的解释并停止

B.追问足够次数，直至找到可以采取行动的深层原因

C.只问与当前问题直接相关的原因

D.忽略员工的主观感受，只关注客观数据

2.根据库尔特·勒温的变革模型，组织变革过程中员工表现出的抵制行为最强烈的阶段是（）。

A.解冻（Unfreezing）

B.改变（Changing/Moving）

C.再冻结（Refreezing）

D.维持现状（NoChange）

3.在团队建设初期，团队成员之间相互了解、建立信任的常用方法是（）。

A.复杂的项目任务协作

B.正式的工作坊和团队共创活动

C.友好互动的社交活动

D.直接分配明确的个人职责

4.SMART原则中，“R”代表的是（）。

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable/Attainable）

D.相关的（Relevant）

5.当一个团队普遍存在目标不一致、各自为政的情况时，通常表明该团队可能处于（）阶段。

A.形成期（Forming）

B.角色规范化期（Storming）

C.角色成熟期（Norming）

D.成就达成期（Performing）

6.在进行组织诊断时，观察法的主要优点是能够（）。

A.获取大量定量数据

B.深入了解个体的内在想法

C.直接观察实际行为和互动情况

D.快速覆盖广泛的诊断领域

7.目标管理（MBO）方法的核心在于强调（）。

A.高层管理者的决策权威

B.团队成员在目标设定中的参与

C.严格的绩效考核与奖惩

D.外部专家的咨询指导

8.某公司推行新的绩效评估系统后，员工普遍感到压力增大，士气低落。根据勒温模型，这反映了变革过程中的（）问题。

A.解冻不足

B.改变阻力

C.再冻结失效

D.沟通不畅

9.在OD项目中，行动研究（ActionResearch）的基本循环通常包括计划、行动、观察和（）。

A.评估

B.反思

C.奖励

D.改变

10.以下哪项不属于团队建设工具或技术？（）

A.T型图（T-Chart）

B.头脑风暴法（Brainstorming）

C.五个为什么（FiveWhys）

D.组织结构图（OrganizationalChart）

二、简答题（每题5分，共20分）

1.简述组织发展（OD）与一般管理（Management）的主要区别。

2.请列举三种常用的组织诊断方法，并简要说明其目的。

3.解释什么是“参与式目标设定”，并说明其相比自上而下或自下而上的目标设定方法的优势。

4.当组织面临重大变革时，为了减少员工的抵制情绪，可以采取哪些沟通策略？

三、案例分析题（20分）

某制造企业A公司近年来市场竞争力下降，产品质量问题频发，员工工作满意度低，部门间协作困难。公司高层意识到问题严重，决定聘请一家专业的组织发展顾问团队介入，帮助企业进行转型和改善。顾问团队首先对企业进行了为期一个月的调研，通过访谈高管、中层管理者、一线员工，发放问卷，进行部门观察等多种方式收集信息。调研发现，企业文化官僚主义严重，流程僵化，员工缺乏主人翁意识，对新技术的接受度低，跨部门沟通几乎不存在。基于调研结果，顾问团队建议A公司从优化组织结构、改进领导风格、加强团队建设和重塑企业文化等方面入手进行变革。A公司管理层原则上同意顾问的建议，但担心变革过程会带来混乱，影响生产，且员工可能强烈抵制。他们希望顾问团队能提供一个清晰的变革蓝图和详细的实施步骤。

请结合组织发展理论，分析：

1.顾问团队在前期调研阶段运用了哪些具体的方法？这些方法各有什么侧重点？

2.根据案例描述，A公司当前面临的主要问题可能涉及哪些层面？（至少列举三个层面）

3.顾问团队提出的变革建议中，哪些属于OD的干预领域？请分别说明。

4.针对A公司管理层担心的问题（变革混乱、员工抵制），顾问团队可以提出哪些具体的应对策略？

试卷答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.B

解析：五个为什么的核心在