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2026年消费者权益保护法在电商平台的实施策略面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题意选择最符合要求的选项。

1.根据2026年《消费者权益保护法》修订草案，电商平台若未能采取必要措施保障用户信息安全，最高可能面临以下哪种处罚？

A.警告并罚款10万元以下

B.暂停平台部分服务并罚款50万元以下

C.没收违法所得并吊销营业执照

D.直接追究平台负责人刑事责任

2.2026年新法规定，消费者在电商购物时享有“7天无理由退货”权利，但以下哪种商品不适用该条款？

A.定制服装

B.季节性商品（如夏季风扇）

C.已拆封的音像制品

D.虚拟商品（如游戏点卡）

3.若电商平台通过大数据“大数据杀熟”行为，2026年新法将如何处理？

A.仅要求平台整改，无罚款

B.处以罚款，并要求退还消费者多付费用

C.仅对平台负责人进行约谈

D.允许平台以“技术误操作”为由免除责任

4.根据2026年新法，电商平台在处理消费者投诉时，应在多少小时内首次响应？

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.12小时

5.若电商平台在商品描述中夸大功效，2026年新法规定平台需承担什么责任？

A.仅承担道义责任，无需赔偿

B.赔偿消费者实际损失，最高不超过消费者购买商品价款的3倍

C.仅向市场监管部门汇报，无需直接赔偿

D.由品牌方自行承担赔偿责任

6.2026年新法引入“个人信息权益保护”特别条款，以下哪种行为属于侵犯消费者权益？

A.平台为提供个性化推荐而收集用户浏览数据

B.平台在用户同意的情况下推送促销信息

C.平台将用户数据出售给第三方广告商

D.平台要求用户填写实名认证信息

7.若消费者因电商平台提供的“预付式消费”服务倒闭而无法退款，2026年新法规定平台需如何处理？

A.仅退还消费者已支付的部分款项

B.退还全部款项，并赔偿消费者误工费

C.由消费者自行协商解决，平台不承担责任

D.仅退还消费者未消费部分的款项

8.根据2026年新法，直播电商主播若推销虚假商品，平台需承担什么连带责任？

A.无需承担责任，由主播自行负责

B.在主播赔偿不足的情况下承担补充责任

C.直接承担全部赔偿责任

D.仅提供平台技术服务，不承担任何责任

9.若消费者在跨境网购时权益受损，2026年新法规定应由谁主要承担举证责任？

A.消费者

B.电商平台

C.跨境商品卖家

D.消费者和卖家共同承担

10.2026年新法规定，电商平台若因技术故障导致订单错误（如商品价格异常低），应如何处理？

A.拒绝履约，并无需赔偿

B.按错误价格履行，但可要求消费者补足差价

C.拒绝履行，但需退还消费者已支付款项

D.由消费者自行承担风险

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题意选择所有符合要求的选项。

1.2026年新法对电商平台的数据安全提出哪些要求？

A.建立用户数据加密存储机制

B.定期进行数据安全风险评估

C.未经用户同意不得共享数据

D.允许平台将数据用于算法优化

2.若电商平台未妥善处理消费者投诉，2026年新法可能采取哪些措施？

A.处以罚款

B.暂停平台部分业务

C.降低平台信用评级

D.直接关闭平台

3.2026年新法规定，以下哪些商品需要提供更详细的商品信息？

A.汽车配件

B.食品添加剂含量高的产品

C.虚拟货币投资平台

D.家电产品

4.若消费者在电商平台遭遇“大数据杀熟”，2026年新法允许消费者采取哪些维权方式？

A.要求平台删除相关数据

B.举报平台违法行为

C.要求平台退还差价

D.要求平台公开算法规则

5.2026年新法对跨境电商平台的责任有哪些新增规定？

A.承担商品质量连带责任

B.建立跨境商品溯源机制

C.优先保护中国消费者权益

D.免除因卖家侵权而产生的赔偿责任

6.若电商平台在促销活动中设置不合理的格式条款，2026年新法规定平台需如何处理？

A.自动无效

B.向消费者提供书面说明

C.默认选中该条款

D.赔偿消费者因此遭受的损失

7.2026年新法引入“电子合同”特别条款，以下哪些规定属于新法内容？

A.电子合同与纸质合同具有同等法律效力

B.平台需提供合同签署凭证

C.消费者有权要求平台提供合同电子版

D.平台可拒绝保存电子合同

8.若消费者因平台算法推荐错误商品而权益受损，2026年新法规定平台需承担什么责任？

A.赔偿消费者直接损失

B.修改算法推荐逻辑

C.免除因算法问题产生的责任

D.仅提供道义道歉

9.2026年新法对预付式消费监管有哪些强化措