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总分：252分及格：0分考试时间：120分
一、简答题(每小题5分，共12道试题)
(1)请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(考点：教材第193页)(12分)
(2)行为锚定等级评价法的具体工作环节是什么?(考点：教材第201页)
(3)简述绩效面谈的种类及内容。(考点：教材第184页)
(4)简述年度培训计划的制订内容。(考点：教材第134页)
(5)简述关键事件法。(考点：教材第200页)
(6)简述绩效面谈可分为哪几种类型?(考点：教材第184页)
(7)考核阶段是绩效管理的重心。如何做好考核的组织实施工作?(考点：教材第178页)(10分)
(8)如何进行
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