私域流量运营协议（社群·转化版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在私域流量运营服务中的权利义务关系，规范双方在社群运营及转化活动中的合作行为，保障双方的合法权益，促进合作目标的顺利实现。

第二条协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定，结合双方实际情况制定。

第三条适用范围

本协议适用于甲方委托乙方提供的私域流量运营服务，包括但不限于社群建设、用户运营、内容营销、转化推广等相关业务活动。

第四条定义解释

4.1私域流量：指甲方自主拥有并可直接触达的用户资源，包括但不限于好友、群、公众号粉丝、APP用户等。

4.2社群运营：指乙方为甲方提供的社群建设、管理、维护、互动等相关服务。

4.3转化推广：指乙方通过私域流量渠道为甲方产品或服务进行的营销推广活动。

4.4服务成果：指乙方在本协议约定范围内完成的服务内容及达成的量化指标。

第二章合同主体

第五条甲方信息

5.1甲方名称：__________

5.2法定代表人：__________

5.3注册地址：__________

5.4联系地址：__________

5.5联系电话：__________

5.6电子邮箱：__________

5.7统一社会信用代码：__________

第六条乙方信息

6.1乙方名称：__________

6.2法定代表人：__________

6.3注册地址：__________

6.4联系地址：__________

6.5联系电话：__________

6.6电子邮箱：__________

6.7统一社会信用代码：__________

第三章服务内容与标准

第七条服务范围

7.1社群建设服务

7.1.1制定社群建设方案，包括社群定位、用户画像、运营策略等。

7.1.2协助甲方搭建社群架构，包括群组设置、管理员配置、入群规则制定等。

7.1.3设计社群运营体系，包括内容规划、互动机制、用户激励等。

7.2内容运营服务

7.2.1制定内容运营策略，包括内容类型、发布频率、质量标准等。

7.2.3实施内容发布管理，包括发布时间、发布渠道、效果监控等。

7.3用户管理服务

7.3.1建立用户管理体系，包括用户分层、标签管理、行为分析等。

7.3.2实施用户互动管理，包括日常沟通、问题解答、投诉处理等。

7.3.3开展用户活动策划，包括线上活动、线下活动、用户调研等。

7.4转化推广服务

7.4.1制定转化推广策略，包括推广渠道、推广方式、转化目标等。

7.4.2实施产品推广活动，包括产品介绍、优惠活动、购买引导等。

7.4.3监控转化效果，包括转化率、客单价、复购率等关键指标。

第八条服务标准

8.1响应时效标准

8.1.1一般咨询响应时间不超过2小时。

8.1.2紧急问题响应时间不超过30分钟。

8.1.3重大问题响应时间不超过15分钟。

8.2服务质量标准

8.2.3转化率不低于行业平均水平。

8.3数据安全标准

8.3.1严格遵守数据保护相关法律法规。

8.3.2建立完善的数据安全管理制度。

8.3.3定期进行数据安全风险评估。

第四章权利义务

第九条甲方权利义务

9.1甲方权利

9.1.1有权要求乙方按照协议约定提供相关服务。

9.1.2有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

9.1.3有权获得乙方提供的服务成果及相关数据报告。

9.1.4有权在协议约定范围内使用乙方提供的知识产权。

9.2甲方义务

9.2.1应按照协议约定及时支付服务费用。

9.2.2应提供必要的业务资料和配合支持。

9.2.3应保证所提供资料的真实性、合法性。

9.2.4应遵守相关法律法规，不得利用服务从事违法违规活动。

第十条乙方权利义务

10.1乙方权利

10.1.1有权按照协议约定收取服务费用。

10.1.2有权要求甲方提供必要的业务资料和配合。

10.1.3有权在协议约定范围内使用甲方的品牌资源。

10.1.4有权对甲方的违法违规行为提出异议。

10.2乙方义务

10.2.1应按照协议约定提供专业、高效的服务。

10.2.2应保证服务质量和数据安全。

10.2.3应保守甲方的商业秘密和用户隐私。

10.2.4应定期向甲方报告服务进展和效果。

第五章费用与支付

第十一条费用构成

11.1基础服务费：__________元/月

11.2绩效服务费：按转化效果的__________%计算

11.3其他费用：__________元/项

第十二条支付方式

12.1基础服务费按月支付，每月__________日前支付当月费