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无人机屋顶清洗服务实施方案（可编辑）

可编辑说明：本方案中标记【】的内容，可根据实际服务场景、客户需求及企业资质进行调整补充，核心流程与标准条款需严格遵循现行法规及行业规范执行。

一、项目概况

项目背景

随着城市建筑老龄化加剧及高空作业安全管控趋严，传统人工屋顶清洗模式面临效率低、风险高、成本高的三重困境。屋顶长期积累的灰尘、油污、鸟粪、苔藓等污染物，不仅影响建筑外观整洁，还会加速屋面材料老化，缩短使用寿命，甚至可能因排水口堵塞引发渗漏等安全隐患。

无人机清洗技术凭借其高空作业无死角、安全系数高、作业效率高、成本可控的优势，已成为屋顶清洗领域的主流解决方案。本方案基于《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》《无人机清洗作业通用规范要求》（T/SZUAVIA004—2025）及环保清洗剂相关标准，结合多行业屋顶清洗实操经验编制，旨在为客户提供合规、高效、安全、环保的无人机屋顶清洗服务。

服务目标

1.清洁效果：彻底清除屋顶表面灰尘、油污、鸟粪、苔藓等污染物，屋顶清洁覆盖率达100%，关键区域（排水口、屋面接缝处）清洁度达99%以上，无明显污渍残留，不损伤屋面原有材质。

2.安全目标：全程无人员高空作业，无人机飞行零事故，杜绝屋面损坏、周边设施损毁及人员伤亡等安全问题，安全事故发生率控制为0。

3.合规目标：严格遵守空域管理规定、环保法规及行业标准，所有作业流程、设备资质、人员资质均符合现行要求，避免合规风险。

4.效率目标：根据屋顶面积及污染程度，合理配置设备与人员，确保作业效率不低于【500】㎡/天（常规污染），复杂场景作业效率不低于【200】㎡/天。

5.客户目标：建立全流程服务反馈机制，及时响应客户需求，服务满意度达95%以上。

服务范围

本方案适用于各类建筑屋顶的无人机清洗服务，包括但不限于：居民楼屋顶、商业综合体屋顶、工业厂房屋顶、光伏电站屋顶、场馆屋顶、停车场顶棚等；适配屋面材质涵盖：混凝土屋面、彩钢瓦屋面、玻璃屋面、金属屋面、沥青瓦屋面、光伏板等。

具体服务范围以客户确认的《屋顶清洗需求确认单》为准，明确需清洗的区域、禁忌区域（如设备机房、避雷设施密集区等）及特殊要求。

二、作业前期准备

资质与合规准备

1.企业资质：确保企业具备有效的营业执照，经营范围包含“无人机作业服务”“高空清洗服务”等相关类目；若涉及大型无人机作业，需按要求取得《民用无人驾驶航空器运营合格证》【若适用】。

2.人员资质：作业飞手需同时具备民航局颁发的CAAC无人机操控员执照（小型及以上无人机需考取超视距驾驶员执照）及应急管理部门颁发的高空作业操作证，无恐高症、高血压等禁忌症，定期体检并持有健康证明；辅助人员需经安全生产培训合格，取得培训证书后方可上岗。

3.保险配置：为作业项目投保足额保险，包括无人机第三者责任险（保额≥500万元）、高空作业责任险、人员意外险，确保覆盖作业过程中可能产生的设备损坏、财产损失及人员伤亡风险，保险有效期需覆盖整个作业周期。

4.空域审批：提前通过“无人驾驶航空器一体化综合监管服务平台”（UOM平台）查询作业区域空域类型，若作业区域属于管制空域（如真高120米以上、机场周边、重要设施周边等），需提前【1】个工作日提交飞行计划申请，获批后方可作业；适飞空域作业需留存飞行记录，以备监管核查。

设备与耗材准备

核心作业设备

1.清洗无人机：选用符合《无人机清洗作业通用规范要求》的工业级无人机，推荐型号【九思D15R】，需具备以下性能：飞行高度可达100-500m，续航能力≥30min（或配备系留系统实现连续作业），负载能力＞15kg，防护等级＞IP55，配备BDS+GPS双定位系统及自动返航功能；搭载1080P以上分辨率可见光摄像机及避障系统，照度≥0.1lux，确保作业过程实时监控及飞行安全。

2.清洗系统：配套高压水泵，出水口水压可调节（范围【0-10】MPa），适配不同污染程度及屋面材质；配备旋转式喷头、摆动式喷头（可实现0-45°广角摆动）等多种喷头，满足平面、曲面及复杂区域清洗需求；清洗系统需具备防漏电功能，符合电气安全标准。

3.供水与动力设备：根据作业场地情况，配置储水罐（容量≥【500】L）、高压水管（长度≥【100】m）及便携式发电机（功率≥【10】kW）；若采用系留供水模式，需确保系留系统具备自动收放线缆功能，避免线缆缠绕或拉扯无人机。

4.辅助设备：包括地面站控制系统（支持实时图像传输、航线规划、紧急悬停操作）、备用电池（按作业量的1.5倍准备）、电池充电器、设备检修工具箱、风速仪、测距仪、警示标识、安全防护栏等。

清洗耗材

1.清洗介质：选用符合GB38508-2020标准的环保清洗剂，m值范围为4-10，不含毒有害化学物质，挥发性有机化合